Jinsi ya kuandika majibu ya dai?

kwa kushirikiana na watu wengine, sisi ni daima katika dunia ya kisasa. Hii hutokea wakati kununua bidhaa, ili huduma yoyote, kutimiza ahadi yake. Mawasiliano ni si tu kati ya watu binafsi na pia vyombo vya kisheria. Kwa bahati mbaya, mambo si daima kwenda vizuri, hivyo wasioridhika chama kutetea haki zake, ana haki ya kuandika malalamiko. Juu ya ofisi ya ishara hayo ya kutoridhika na wateja au biashara mpenzi, kampuni ni wajibu wa kuandika majibu.

Kwa kawaida jibu la madai imeundwa kwa maandishi, katika fomu ya bure, na style yake uwe sawa na malalamiko peke yake. Ni lazima kushughulikiwa moja kwa moja kwa mwombaji. Wakati bayana katika dai pepe anwani majibu ni kutumwa kwa njia hiyo. hati saini na mpokeaji. maudhui ya maandishi lazima kufanya wazi msimamo wa chama hatia na kutoka mstari wa kwanza, inaonyesha yeye anakubali kufanya malalamiko au la.

Kama jibu la madai ni pamoja na kufuata na mahitaji ya mwombaji, mpokeaji lazima kukutana madai. majibu lazima kutolewa, itakuwa kikamilifu kuridhika mahitaji au sehemu. Lazima pia hali taarifa juu ya tarehe na utaratibu wa kuridhika yao. mwombaji anaweza kuomba kwa kuchelewa na kama dalili zote kwa wakati huu ni haiwezekani.

Pia kudhani chaguo wakati mpokeaji hakubaliani na mahitaji ya mwombaji. Kisha jibu la madai lazima kutafakari nafasi yake ya kisheria. Mtu anaweza wanaelezea kuwa uthibitisho nyaraka, kama vile dondoo kutoka benki kuhusu malipo madeni. Wakati mwingine unaweza na wala kujibu. kimya hiki kufasiriwa kama pingamizi na kukataa kutekeleza majukumu fulani. Lakini kama mkataba imesajiliwa katika hatua hiyo kutokana na kukosekana kwa majibu ya kuchukuliwa kuwa mot anakubaliana, basi kimya itakuwa na maana kuwa mpokeaji anakubali matendo ilivyoelezwa katika madai.

mgumu zaidi akaunti kwa ajili ya ununuzi. Baada ya yote, kuna uwezekano mkubwa kuliko mtu mwingine, una kuandika jibu kwa malalamiko ya wateja. mwisho unaweza kuonyesha kutoridhika kwao katika "Kitabu cha malalamiko", kutuma barua pepe kwa kampuni, kuandika malalamiko kwenye tovuti maalum. Chochote ni, lakini kukabiliana na mnunuzi kulikagua katika hali yoyote. Wakati kukabiliana na madai ujumla si zaidi ya siku 10 tangu wakati wa risiti.

majibu barua lazima vizuri sana mawazo nje, kwamba burudika na kuridhika wasioridhika wateja, badala ya kukasirishwa kwake hata zaidi. Kamwe kufanya udhuru, na hata zaidi kubainisha kuwa mnunuzi wa uzembe wake au unyong'onyevu wa lawama kwa kile kilichotokea. Ni lazima tukumbuke kwamba mtu anayelipa kampuni ya fedha, hivyo alikuwa na haki katika kila kitu. Hata moja hasi mapitio kushoto kwa wateja hasira inaweza kuwa na aliwaambia zaidi ya dazeni ya uwezo wanunuzi.

jibu la madai ni kufanywa kwa heshima na sahihi kwa namna. Kama malalamiko ni halali, basi mara moja na kuomba msamaha kwa mlalamikaji, kumshukuru kwa habari, jaribu kutatua mahitaji yake. Pia ni muhimu kutoa taarifa mnunuzi kuhusu hatua zinazochukuliwa ili kusaidia kuepuka wakati zaidi baya.