Kuuza kwamba Sale kila

Hivi karibuni, kujiunga na sisi kupiga mara kwa mara kuuliza jinsi ya kupata ISO vyeti. mwenendo ni nzuri sana - sasa ni wakati ambapo quality usimamizi aliingia katika maombi wingi! Lakini, baada ya kuanza kwa simu, ajabu mteja kuwa kueleza kwamba cheti hawawezi kununuliwa, ndani ya siku tatu baada ya malipo, na deservedly kupatikana kwa maandalizi na mahitaji ya utaratibu huu vyeti. Na jambo la kusikitisha kwamba vector ni mwenendo mzuri na idadi maporomoko kumi juu ya takwimu wakati wa mapumziko siku za nyuma na tano. Kwa nini ni kwamba liko nyuma ya naivety "Nataka kununua cheti" ya swali, na ambaye ni kukata mbao mti mzuri kwa nia njema, ubora wa usimamizi. Jaribu kuelewa.

Kwa uchambuzi wa hali ya kuvutia zana za usimamizi juu. Tunaona kitendo kama mchakato (na kwa kweli ni). Ingia - hamu ya chini, kuzalisha bidhaa fulani (bidhaa na huduma), kuthibitisha kwa matumizi ya ubora wake kwa kutoa cheti. Pato - matumizi, aliyeamini cheti na kupata bidhaa hii na kuridhika kubwa. Katika mchakato huu, kuna aina mbili kubwa ndogo mchakato, kampuni ya ushauri na vyeti mwili. Vitendo data wadau kugawanywa mahitaji ya ISO 17021 "Ukubalifu tathmini. Mahitaji ya miili kutoa ukaguzi na vyeti ya mifumo ya usimamizi. " Inapendekezwa sana na washiriki wengi katika mchakato wa kujifunza ili kuepuka kujaribu kujaza maziwa safi, pickles - na wateja wetu unaweza kuwa na matatizo, unajua nini namaanisha.

Kuchambua hatua zote mchakato. Hatua ya Kwanza.

1. Bila shaka, matokeo si dhahania kuridhika na bidhaa dhahiri - hati ya kufuata na viwango vya ISO kwa ubora wa usimamizi (usimamizi, usalama wa chakula, ulinzi wa mazingira, usalama kazini, nk). kuwepo kwa vile hati anatoa wazalishaji faida ya utekelezaji wa bidhaa, kama vile: matumizi ya kujiamini, faida wanaposhiriki katika zabuni na ushindani wa manunuzi, kama katika biashara binafsi na katika Jimbo manunuzi mfumo (masharti bei kupunguza). Ili kupata hiyo wazalishaji hati inakuwa kulingana tathmini mwili. Na wakati gani hatua hii ya pili.
2. miili ya kulingana na mahitaji ya viwango vya ISO (au kama ni kukubaliwa "vyeti miili"), wote ni chini ya sekta binafsi, hata kwa majina kuwa ni karibu na serikali. Wafanyakazi mfumo ni jinsi moja sana, kwa sababu wafanyakazi muhimu ni jina fahari - mkaguzi. Mara nyingi ni wataalamu wa toka ushauri, na kuwa na mazoezi ya kufundisha, au mazoezi ya "Urusi wa biashara." Kwa bahati mbaya, baadhi ya hizi "wamesahau" kabisa nje ya ushauri, yanayokiuka mahitaji ya ISO 17021 kiwango (lakini mteja haina taarifa ya hii). Wao kukutana wateja vizuri sana, muulize tu "na kuanzisha huko, una mfumo wa usimamizi wa ubora", katika kukabiliana na kupokea macho pande zote sana na mara moja alimtuma kwa mteja wetu katika kampuni ya ushauri. Hii ni hatua ya namba tatu kwa ajili yake.
3. Ushauri makampuni, kama mashirika ya biashara binafsi. Wafanyakazi wao tofauti sana - kutoka safi wanafunzi zilizopita, wasomi, maafisa wa kiufundi, maafisa wa zamani, kwa wastaafu. Kuna hali ya uhakika sawa na mafundisho na ushauri (vizuri, juu ya namna madaktari, baada ya yote, neurosurgeon pathologist na vyote viwili kazi na scalpel). Napenda kuwajulisha watumiaji wote uwezo wa huduma, daima kuuliza tena: "Mafanikio inaweza tu ushauri usimamizi meneja mwenye mafanikio". Mteja hapa, akamsalimu varmt zaidi, faida ya gharama ya huduma ya ushauri ni mdogo tu na mawazo ya vyama. mteja haina kuelewa ni kwa nini yeye ana kulipa kwa ajili ya ushauri wa fedha, kwa sababu kabla ya hapo, miaka sabini, ilikuwa bure kabisa, yaani, chochote. mshauri hawawezi kueleza kwa mteja kwamba ushauri usimamizi (yaani, kudhibiti), siyo ushauri, lakini mwongozo wa hatua kwa ajili ya kuunda bidhaa bora kwa jamii yetu.

Sote alikuja mwa mchakato. Na kama mteja kweli wasiwasi juu ya maendeleo ya shughuli zake kwa faida ya jamii, na tayari alipewa kinga kutoka "ukweli wa Urusi", na anataka kukua si tu kutokana na uwekezaji wa fedha wa serikali, lakini hasa kutokana na akili yake ya usimamizi, yeye kufanya hatua hizi tatu.

Na nini kama hakuna kinga. Kisha "mpango B". Kufanya kuongeza kasi ya kupata cheti coveted. Kutoka ushauri kujadiliana na kupata kuweka kiwango cha chini ya hati, na mwili juu ya uthibitisho wa kulingana kukubaliana juu ya "kulingana", na hapa (lakini si tu ubora wa mfumo wa usimamizi wa!) - hati ya thamani katika fremu kwenye ukuta, na katika nyaraka za zabuni pia. Na hali hii ni kuwa zaidi ya kawaida ya miaka miwili iliyopita. wenzangu kusema kwamba uzoefu - ni soko, mteja ana haki ya kuchagua kati ya awali na formalism, kati lzhekonsultantom na kitaaluma, kati ya vyeti ya ukaguzi na kikombe cha chai kati ya malipo ya haki kwa ajili ya huduma na rushwa. Na hapa sisi kusahau kabisa kuhusu matumizi, na ni tabia kuu! ndogo, imperceptible kutu corrodes kubwa chuma daraja kati mtayarishaji na walaji, na ni tayari kuanguka wakati wowote.

Nini cha kufanya? Ni rahisi sana - ni muhimu kutafuta sababu ya tukio hilo, badala ya kupambana kishujaa na uchunguzi wetu. Sisi kuanza kutoka mwanzo, na ushauri. Ndiyo, amateurs katika uwanja huu ni wa kutosha, wakati mwingine "cool" mshauri na regalia nyingi za kimataifa, inaweza, katika mazoezi, kuelezea kwa mteja nini mchakato ni tofauti na utaratibu, kusema chochote kuhusu mbinu mchakato kama msingi wa usimamizi wa ubora - ambaye ndani yake ni disassembled katika mazoezi - kuinua mikono yako? Sisi kuzingatia ukweli kwamba mteja kama karatasi tupu ya karatasi, kabisa hajui chochote kuhusu viwango ISO, na tamaa sana wakati haina kuandika neno heshima. Lakini kuna mipaka ya posta, na wale wenye vibali na serikali, ambapo mteja usimamizi bystroopisatelnym si iliyotolewa - vyeti mwili. Jinsi kazi? vyeti vyote hutolewa kwa miaka mitatu. Mteja, ina mafanikio kupita vyeti, uhakika wa kulipa kwa ajili ya kila mwaka ya ukaguzi ufuatiliaji, ili si kupoteza, wapenzi na yeye, cheti. Na hivyo maisha kwa ajili ya shirika mteja - kulipa - na bado kupata ugani kwa miaka mingine mitatu. Mfululizo faida ya biashara kwa vyeti mwili. Bila shaka, na ni lazima imara kusema kwamba Kazakhstan ina wakaguzi wa kutosha wenye sifa na miili ya kitaalamu ya tathmini kulingana, ambayo tunaweza kujivunia. Lakini, kama "biashara - biashara" classic, hivyo wigo wa hii kuja "Ostap", na baadhi ya teknolojia ya kuongeza kasi. Wapi makampuni haya na kwa nini kuzidisha kwa shauku kubwa, katika makala hii si cover, accredits Kamati yao ya Ufundi Kanuni na Metrology wa Wizara ya Viwanda na Biashara, kwamba aliandika makala juu ya mada hii, kama unaweza, bila shaka. Hivyo, ambapo ni mahitaji ambayo inajenga ugavi? Bila shaka upendeleo huu katika zabuni, na manunuzi zaidi ya umma. kampuni binafsi haraka "ona njia ya" kutoa cheti na kuzikwa kichwa baada yao katika orodha "nyeusi". Lakini manunuzi ya umma, "naively" aliamini muuzaji jarida hili na iko tayari kushirikiana naye. Naam, kwamba kutambuliwa chanzo cha uovu - upendeleo, na cheti! uamuzi - inapaswa kuchukua na kufuta! Toleo jipya - hebu kuiga hali - hati ya kichocheo ni hivyo, basi ni matokeo gani? Bila shaka, kwa kuanzia, sisi kupata matokeo mazuri.

1. Wale makampuni ambao ni kiroho kukomaa kutosha kupokea huduma za ushauri wa kitaalamu, vyeti ya uwezo na wazi mazungumzo na matumizi - kupanda kwa wanastahili kipaza sauti.
2. Kujitoa katika eneo hili hadi nyingine, labda kama hiyo, si wataalamu na mfanyakazi wa muda, na pia, mtetezi mkubwa, kuharibu jina kali "Quality".

Lakini si kufanya bila matokeo hasi.

1. Utabaki nje ya kazi chache "wafanyakazi" elfu katika eneo hili;
2. Sisi kwa kweli kupoteza baadhi ya wataalamu na maendeleo ya shughuli hizi kama ya juu zaidi na wakati huo huo kwa vitendo kwa ajili ya matumizi,
3. Kutoweka, kuu kuwahamasisha motisha kwa ajili ya kupata dunia daraja la elimu ya usimamizi na usimamizi wa maendeleo, na hivyo kwa maendeleo ya taifa ya kiuchumi.

Kama unaweza kuona, katika hatua hii, wakati wazo ya taifa ya hali ya maisha kwa njia ya usimamizi wa udhibiti wa ubora bado kuzaliwa, hakuna mfumo kwa ajili ya kupata kimataifa usimamizi wa elimu vifaa ambazo katika taasisi za elimu, ni muhimu na "kuuliza" serikali kwa namna fulani kuchochea maendeleo yetu. kiungo dhaifu katika mchakato huu, hii vyeti miili. Ni kweli ni lazima, lakini, kwa asili, kujaribu kuchukua nafasi ya matumizi ya kuamua kwa ajili yake. Tunahitaji ufafanuzi na uwazi, kama vyeti ni cha mtumiaji wa mwisho, na dutu hii ni ya umma, yaani sisi ni pamoja na wewe, na taarifa uaminifu, lazima pia kuwa na umma. Katika enzi ya mitandao ya kijamii, barua ya serikali, machapisho maalumu, na mashirika ya umma ya kufanya hivyo si vigumu, unahitaji tu mapenzi ya watumiaji na mfumo wa kisheria. Matunda ya vifaa vya serikali za kudhibiti, ambayo huleta thamani yoyote aliongeza kwa mteja haina mantiki. Vyombo ya udhibiti wa jamii nyingi ubora. Fikiria kuwa wewe kuja kuhifadhi, kuchukua bidhaa, na ni pasted sticker - "usimamizi haikidhi mahitaji," - ni nini itakuwa maoni yako. Na nini majibu kesho mtengenezaji wa bidhaa hii. Nini anapata mwili wangu kulingana, iliyotolewa cheti aliyopewa mtengenezaji. Sisi kwa muda mrefu wamekuwa kufundishwa jinsi ya kuishi, lakini si kufundishwa namna ya kudhibiti maisha yao. Hebu tujaribu.