"Tele2": ukaguzi wa wanachama, huduma, ushuru

Waendeshaji kadhaa wa simu za mkononi hufanya kazi nchini Urusi. Wao ni ukiritimba wa soko, lakini hii ni jambo la kawaida. Mwishowe, kushindana na kila mmoja, makampuni haya huwapa wateja wao chaguo.

Mbadala

Mbali na Beeline inayojulikana, MegaFon na MTS, tuna pia Tele2. Maoni ya Wateja huonyesha kuwa mtoa huduma hii pia anastahili tahadhari maalum. Shukrani kwa mipango yake ya kuvutia ya ushuru, eneo kubwa la chanjo na hifadhi mbalimbali, kampuni hiyo ni mwaminifu sana kwa wateja wake. Kwa hiyo, haishangazi kuwa sasa hutumikia wanachama zaidi ya milioni 35 kote Urusi.

Historia

Shughuli ya "Tele2" ilianza (maoni ya wanachama wa wakati huo yanaweza kuthibitisha hili) hadi nyuma kama 2003. Mwanzo ulitolewa na kundi la kibiashara la Swedish, ambalo lilimwaga katika kuundwa kwa mtoa mpya wa mawasiliano ya simu katika Urusi. Mkoa wa kwanza ulikuwa kwa eneo la "Tele2" la Moscow, kama linaloahidi sana katika kuendesha biashara yenye mafanikio. Baadaye, bila shaka, mikoa mingine ilikuwa imeunganishwa. Ndani ya miaka 2, msingi wa mteja wa kampuni uliwa na watu milioni 3.

Kampuni hiyo ilionyesha mpango wake na ikawa ubunifu kutokana na kuanzishwa kwa teknolojia kwa ajili ya uhusiano wa kasi wa Internet 3G / LTE. Iliyotokea hivi karibuni, kwa kweli mwaka 2013/2014. Kwa kutoa huduma hizi, operator anaweza kuongeza msingi wa watumiaji wake na wanachama zaidi milioni kadhaa.

Kama ilivyoonyeshwa kwenye tovuti rasmi ya "Tele2", chanjo ya kampuni iko sasa katika maeneo 64 ya Shirikisho la Urusi (ambalo 59 zina mawasiliano ya mtandao). Kwa kuongeza, operator anaweza kujivunia ya kuzindua mtandao wa kwanza wa 4G katika metro ya Moscow.

Dhana

Inashangaza kwamba huduma zote za kampuni zinagawanywa katika makundi kadhaa kwa usahihi zaidi wa jinsi zinavyotolewa. Kwa hiyo, kuna sehemu "Ushuru" ambapo mtu anaweza kuunganisha pakiti ya wito, ujumbe, data ya mtandao kwenye simu yake ya mkononi; Na "Huduma", ambapo unaweza kuchagua chaguo la wakati mmoja. Kwa upande mwingine, sehemu hizi zinaweza kuvunjika hata zaidi katika chaguo zilizopangwa kwa ajili ya mawasiliano, burudani, ujumbe na majukumu mengine.

Kwa sasa, hebu tuangalie chaguo ambazo mteja anaweza kutumia kujiunganisha mwenyewe kwa kutumia huduma za Tele2 (Moscow). Ushuru tutasema kwa undani zaidi kidogo zaidi.

Huduma

Kwa hivyo, chaguzi za mawasiliano, pengine, zinahitaji sana kwa operator hii. Hii inajumuisha chujio cha taka, kitambulisho cha mpigaji (pamoja na chaguo la kujificha nambari yako), kudhibiti gharama zote, uwezo wa kujua nani na wakati ulipoita, ushikilia, usambazaji wa wito, kuzuia wito, simu ya mkutano kwa njia ya pamoja, "Tele2 "- wito na mengi zaidi. Tovuti ya kampuni ina maelezo zaidi ya kila mmoja wao, kwa hiyo hapa hatutapoteza muda juu ya hili. Kwa ujumla, jina la huduma linaweza kubadili maana yake. Baadhi yao hupatikana kwa default, wakati wengine wanapaswa kushikamana tofauti.

Jamii ya "burudani" inajumuisha urafiki, bandari yenye usajili wa habari, kutafuta marafiki kwenye ramani, kufunga files za muziki badala ya hooters na kadhalika.

Kwa wale wanaotaka kuendelea kuwasiliana, chaguo ni "zero zenye kazi", "bekoni", "aliahidi malipo" na wengine. Katika kikundi cha huduma zinazohusiana na kutuma ujumbe, kuna chaguzi: "Siku ya SMS" na "Kutuma ujumbe kutoka kwenye tovuti ya waendeshaji" Tele2. "Maoni ya Wateja yanaonyesha kwamba yote haya yanaweza kuamuru mtandaoni kwa kuwasilisha maombi.

Ushuru

Kama waendeshaji wengine wote wa simu, Tele2 ina mtandao wake wa ushuru, ambayo inasaidia utoaji wa huduma kwa wanachama wake. Ilianzishwa kwa kuzingatia mahitaji ya mteja, mapendekezo yake.

Kwa jumla, mtumiaji ana mipango 6, ambayo inaitwa: "Nyeusi", "Nyeusi sana", "Nyeusi zaidi", "Nyeusi nyeusi", "Nyeusi", "Mtandao wa vifaa." Kwa wazi, chama cha chaguo na rangi hii ni kuundwa ili kukumbuka mtindo wa ushirika na alama ya kampuni, iliyofanywa kwenye background nyeusi.

Maelezo

Kwa hiyo, wanachama wanatoa nini katika "Tele2", kuunganisha na ushuru maalum?

Mpango wa msingi ni "Mweusi". Ni busara kwamba maoni ya wanachama wa "Tele2" huiita simu rahisi zaidi: itastahili wanachama wanao na maudhui ya chini. Chaguo inakuwezesha kufanya simu za bure ndani ya mtandao, pamoja na gigabytes 2 za trafiki ya simu. Kama ziada katika mfuko, ujumbe wa SMS 150 hutolewa. Gharama ya mpango wa ushuru ni rubles 99.

Juu ya ushuru wa "nyeusi sana," kiasi cha huduma inapatikana ni kubwa zaidi. Trafiki ya mtandao hapa imeongezeka mara mbili, na pia imeunganisha mfuko wa dakika 400 kwa wito wa bure kwa idadi zote nchini Urusi. Bei ya ushuru ni 299 rubles, idadi ya ujumbe imeongezeka hadi 400.

Pakiti ya "Nyeusi zaidi" ni 10 Gb ya trafiki na dakika 1000 kwa wito na ujumbe. Chaguo hili linapatikana kwa wanachama wa "Tele2", eneo la Moscow ambalo linaanzishwa kama eneo la asili. Baadhi ya maoni kutoka kwa wateja kutoka maeneo mengine yanaonyesha kwamba wana muundo wa ushuru tofauti, hivyo inaweza kutofautiana katika kesi yetu. Gharama ya mfuko ni rubles 599.

"Overclock" hutoa uwezekano mara mbili zaidi - wito wa dakika 2000; Pamoja na 15 GB ya mtandao. Bei yake ni 1199 rubles kwa mwezi. Hii ni seti nzima ya mipango ya ushuru tata inayotengwa kwa mteja wa kampuni hiyo.

"Orange" na "Internet" - ushuru maalum. Ya kwanza inafanya iwezekanavyo kuwaita namba zote ndani ya kanda kwa bei ya ruble 1 kwa dakika; Ya pili hutoa trafiki ya mtandao wa GB 7 na wito kwa vyumba vyote vya ruble 1,8. Kwa 299 rubles (maana ya malipo ya kila mwezi). "Tele2" nafasi ya mfuko wa mwisho kama ilivyopangwa kufanya kazi na routers na modems.

Ukaguzi wa Wateja

Bila shaka, kujua gharama za huduma na kiasi cha data zinazotolewa ni muhimu wakati wa kufanya kazi na mtumiaji yeyote. Hata hivyo, zaidi ya yote kuhusu kampuni hiyo inatoa huduma zake, tutaambiwa na ukaguzi.

Awali ya yote, waandishi wao kutathmini chanjo, hutumiwa na "Tele2". Hii ni muhimu kwa sababu hiyo inathiri moja kwa moja ubora na upatikanaji wa mteja wa mawasiliano. Zaidi ya maendeleo ya miundombinu, juu ya ubora wa huduma zinazotolewa. Inahusu minara ya mawasiliano ya simu na mikoa ambayo ishara yao inapatikana. Juu ya suala hili hakuna madai kwa operator - kwa kweli, katika miji na miji ambapo eneo la chanjo la mtoa huduma huwekwa kwenye ramani, ishara ni imara.

Suala jingine ni huduma inayotolewa na operator. Katika suala hili, bila shaka, kuna pia kitaalam hasi. Wateja wengine wanalalamika kuwa hawapati mipangilio kwa muda mrefu ("Tele2" ahadi ya kutuma vigezo vya moja kwa moja ndani ya dakika, lakini kwa kweli kila kitu huchukua saa kadhaa); Kuna malalamiko kuhusu ukweli kwamba mteja hakutumwa msimbo wa uanzishaji wa namba yake mpya. Kuna hadithi nyingi zinazofanana - inaonekana, matatizo yanahusiana na ukuaji wa kazi wa operator, upanuzi wa msingi wake. Katika matukio hayo yote, mshauri wa kampuni anairudia na anauliza ufafanuzi ikiwa tatizo linatatuliwa.

Hatua ya tatu muhimu katika kazi ya mtoa huduma yoyote ni bei. Katika sera ya malezi ya ushuru, pamoja na jinsi malipo yanavyopangwa, "Tele2" imefanikiwa. Unaweza kuhukumu hili kwa, angalau, kwa njia nzuri ambazo tumeelezea hapo juu.

Kwa kweli, ni vigumu kupata ushuru wa bei nafuu zaidi kwenye soko la Urusi la huduma za mawasiliano. Hata vigumu zaidi ni kuona mchanganyiko wao na kiwango cha juu cha huduma.

Hitimisho kuhusu operator

Leo inaaminika kuwa kampuni "Tele2" inaweza kuwa mbadala bora kwa bidhaa tatu za kawaida kwenye soko la ndani. Hii ni kipya na ya kuvutia, kitu ambacho hufanya mawasiliano ya simu kupatikana zaidi. Wachezaji wengi wanaonekana katika biashara ya telecom, zaidi ya ubora wa mawasiliano huongezeka na bei yake hupungua.

Kwa hiyo, ikiwa umetumia huduma za mtumiaji wako kwa muda mrefu na kutambua kuwa inakuwa faida kidogo - makini na "Tele2" (Moscow). Ushuru wa operator tuliowasilisha hapo juu - kwa kweli wanaweza kuitwa kuwajaribu. Kwa hiyo, inawezekana kwamba huduma za kampuni hii zitakuvutia zaidi.