Tele2: mapitio ya wafanyakazi, wateja, wateja

kampuni Tele2 - moja ya bidhaa maarufu wa Urusi kazi katika soko la mawasiliano ya simu za mkononi. Wakati huo huo, shirika hivi karibuni kuanza kuendeleza kama full-fledged mchezaji ngazi ya shirikisho. Baada ya kuanza kama alama za mikoa, Tele2 bidhaa amekuja Moscow, na anatarajia kuwa mmoja wa watoa kuongoza katika mawasiliano ya mji mkuu wa soko. Jinsi ya kutathmini ubora wa huduma zinazotolewa na wateja wake na wateja? Jinsi ya tabia ya wafanyakazi Tele2 ya mwajiri wao?

kampuni Overview

Brand kwa Tele2, ambayo kitaalam mara nyingi hupatikana katika kimaudhui online portaler, kufanya kazi katika Urusi tangu 2003. kampuni inayojulikana kama mchezaji katika soko, ambayo imeongezeka kutoka ngazi ya kawaida ya alama za mikoa na bidhaa nguvu ya taifa. Mwaka 2013 Urusi mgawanyo wa bidhaa kwa Tele2, inayomilikiwa na kampuni Swedish ya jina moja, aliuzwa kwa VTB Group, baada ya hapo kampuni kupata uhuru kutoka ofisi ya kichwa katika Stockholm.

Katika Februari 2014 kampuni Tele2 (kitaalam mtaalam kuelezea tukio hili kwa namna nzuri sana) na "Rostelecom" mfinyanzi mpya ya shirikisho ya bidhaa ambayo inaweza kuonekana kama moja kwa moja kushindana na wachezaji kubwa tatu - "Beeline", MTS na "MegaFon". Sasa leseni kwingineko itawezesha Tele2 kufanya shughuli katika kivitendo maeneo yote ya Urusi na kujenga, hivyo huduma ya mtandao wa simu katika kiwango shirikisho. Kampuni limehifadhi mzunguko wa 3G na 4G, ambayo itawezesha kuwa ni ushindani katika moja ya makundi ya kuongezeka kwa kasi ya huduma ya simu - utoaji wa huduma ya mtandao.

Katika mwaka 2015, aliongeza uwepo kijiografia bidhaa Tele2 Moscow. Ukaguzi soko wachambuzi kutafsiriwa tukio hili karibu kama hisia - kwa miaka mingi kampuni haikuweza kuingia katika soko la Urusi mitaji. Hatimaye yeye imefanikiwa. uwepo wa bidhaa katika soko la Moscow ina idadi ya makala - hasa katika nyanja ya matumizi ya teknolojia ya mawasiliano. Hebu kuchunguza yao.

Makala ya Teknolojia ya Moscow soko mawasiliano ya simu

Kwanza kabisa, wataalam wanasema kwamba brand Tele2 haina uwezo wa endesha wakati 900 MHz katika Moscow. Hiyo ni, mpaka operator bila kuwa na uwezo wa kufanya kazi katika mji mkuu, na kutoa huduma katika kiwango GSM. Hata hivyo, mahitaji halisi kwa ajili yake inaweza kuwa na kukosa - kwa sababu, kwanza, kujenga mpya GSM miundombinu kutoka mwanzo daima haina maana, na pili, katika ovyo wa Tele2 mbalimbali ya masafa mengine. Kama vile, kwa mfano, 2.1 GHz na 2.5-2.7 MHz. Hii inafanya kuwa inawezekana kikamilifu kuendeleza bidhaa katika mji mkuu katika sehemu ya kutoa huduma ya Internet ya simu - kulingana na teknolojia ya 3G na LTE.

Rasilimali nyingine inapatikana kwa bidhaa katika Moscow - hii ni fiber optic waya kutoka "Rostelecom", ambayo, kama sisi alibainisha hapo juu, kampuni ni kikamilifu sana kushirikiana. Kampuni ya Tele2, kama wachambuzi kumbuka, ina uwezo katika mchakato wa kupanua kufunga vifaa vipya na ya juu katika nyanja ya teknolojia ya soko la mitaji. Wakati waendeshaji hao mkononi wanaofanya kazi katika Moscow kwa muda mrefu, mara zote hawawezi kumudu kuboresha miundombinu kwa sababu hawana kuwa na kulipwa mbali uwekezaji yako katika vifaa vya sasa. Hakika, katika soko la leo kuna vifaa vyote vya mawasiliano nafuu na chini ya nguvu mwingi vifaa, badala sambamba na teknolojia ya hali ya mawasiliano kama vile 3G na 4G. Zaidi ya hayo, wale waendeshaji ambao tayari sasa katika Moscow, uwezekano mkubwa, itakuwa na kudumisha ushindani wa kuboresha sasa miundombinu. Wakati Tele2 ni ya kisasa kabisa.

Franchise

Aina hiyo ya viatu kupanua uwepo wake kwa njia tofauti. Hivyo, mwendeshaji inaweza kuendelea mtandao wa kikanda wa Mbinu za jadi - kwa kufungua matawi. Lakini kuna mwingine, kwa kweli kugeuka kuwa kuu, njia ya kupanua jiografia ya Tele2 - GNU. Mtaalam Reviews kuhusu muundo wa biashara zinazotolewa na bidhaa ni nzuri sana. Kama sehemu ya biashara franchise wanaweza kufikia matokeo ya kuvutia katika suala la faida ya biashara, kama, katika nafasi ya kwanza, itakuwa kazi katika kijiografia au kijamii sehemu ya biashara, ambayo ni bado ulijaa, na pili - itakuwa na uwezo wa kufanya jitihada za kutosha ili kuvutia wateja wapya.

Mapitio ya Tele2

Jifunze taarifa za msingi kuhusu bidhaa, tunaweza kuchunguza kitaalam kuhusu hilo, wateja alifanya na huduma kwa wateja pamoja na wafanyakazi wa Tele2. Sehemu hizi na maoni zinaweza kupangwa katika makundi kadhaa kuu:

- maoni, kutambua ushindani ushuru Tele2,

- kutathmini ubora wa huduma zinazotolewa na kampuni;

- maoni na kiwango cha huduma kwa wateja.

Kwa upande wake, ndani ya makundi haya, unaweza kuchagua subgroups mbalimbali za kitaalam - kwa mfano, zinazohusiana hasa kwa simu internet au sauti ya mawasiliano. jamii tofauti ya maoni itakuwa kutathmini bidhaa vile mwajiri - wafanyakazi wa Tele2. Fikiria sehemu husika ya mtazamo wa shughuli za bidhaa kwa ajili ya Tele2, ambayo ni kuchukuliwa, kama tulivyoona hapo juu, mshindani wa moja kwa wachezaji wakubwa watatu, zaidi.

Ukaguzi wa ushuru

Ushuru kutoka Tele2 (mapitio ya wachambuzi wengi wa soko, wateja na wanunuzi wa bidhaa na kuthibitisha hili) ni miongoni mwa ushindani zaidi katika sehemu. Kama sisi majadiliano juu ya bei ya juu ya mawasiliano operator sauti, wanaweza kuainishwa kama nafuu zaidi. Hasa linapokuja suala la viwango vya ndani ya mtandao. Baadhi yao itawawezesha Tele2 wanachama na kuzungumza bila vikwazo juu ya muda katika ada ya chini sana ya kila mwezi.

Miongoni mwa mapendekezo hayo kutoka Tele2 - kiwango "Black". Ukaguzi zake peke chanya. ada ya michango chini ya ushuru huu ni karibu 90 rubles kwa mwezi - na kuifanya gharama zao wenyewe, wateja operator na nafasi ya kuwasiliana kwa mtandao na mipaka wakati hakuna. Kama kwa simu za bidhaa nyingine ya simu - kama vile unaweza kutekelezwa katika viwango vya ushindani sana. Dakika ya simu gharama kuhusu 1-1.5 rubles. Kwa upande wa ushuru kwa internet ya simu - kama vile teknolojia ya 3G, Tele2 (mteja maoni na wachambuzi soko kuthibitisha hili) inazalisha inatoa bei, kwa ujumla kwa mujibu kwamba inayotolewa na kuongoza kampuni nyingine ya mkononi.

Kama ilivyoelezwa na baadhi ya wataalam, kwa simu Internet soko katika Urusi ni sifa ya unspoken "monopolization" wa dondoo kutoka mashindano wachezaji. Bila shaka, hii haina maana ushirikiano kati yao. Tu sehemu hii ni tajiri sana, na sifa ya gharama kubwa na inahitaji uwekezaji kwa muda mrefu. waendeshaji binafsi ngumu sana kutoa ushuru, kimsingi chini ya ushindani. Juu inatoa bei, kwa upande wake, lazima mkono na kiwango sahihi cha huduma bora. Lakini faida maalum kwa maana hii hakuna hata waendeshaji Kirusi hayaruhusiwi. wachezaji kubwa katika soko na upatikanaji karibu sawa na teknolojia na mawasiliano miundombinu. Kwa hiyo, bei ya Internet ya simu kwa waendeshaji wote sawa.

Jinsi ya kutathmini wanachama mapendekezo Tele2 ushuru? mapitio ya wateja na wanunuzi wa bidhaa kuhusu bei ni nzuri sana kwa kiasi kwamba kama, kwa hakika, inaweza kuwa katika kundi la chini kabisa katika soko Urusi. Hii ni kweli hasa, kama tulivyoona hapo juu, jadi za mkononi - kama vile sauti, SMS. Bei za Tele2 inatoa mtandao, kwa upande wake, kulinganishwa na wale kwamba fomu Big wachezaji watatu - lakini pamoja na huduma nafuu jadi kutumia huduma online kutoka Tele2, kama ilivyoelezwa na baadhi ya wanachama inaweza kuwa zaidi vyema scenario.

Ukaguzi wa sauti ubora

wateja Tele2 hiyo inasema nini kuhusu ubora wa huduma za jadi simu - sauti, 2G-mtandao, SMS? Brand Tele2 (matumizi mapitio ya huduma zinazotolewa na wao kuthibitisha hii) inajulikana hasa kama mtoa huduma, kuzingatia shughuli zake katika makazi kubwa.

Hata hivyo, kama ilivyoelezwa na wataalamu wengi soko, pamoja na wateja wa kampuni, bidhaa ni kuwa kazi zaidi - kwa kasi sanjari na wale kuwa ni tabia ya kazi ya wahudumu wa Big Three - kikamilifu expands uwepo katika maeneo ya mbali ya Shirikisho la Urusi. ubora wa mawasiliano ya sauti na huduma zinazohusiana jadi - 2G-mtandao na SMS, zinazotolewa na Tele2 katika ngazi ya juu, bila kujali jiografia ya wanachama kutumia huduma zinazotolewa na mtoa huduma.

Maoni juu ya ubora wa Internet

Kwa kweli, kama mtumiaji ilisababisha kutathmini Tele2 Intaneti? Ukaguzi wa wateja wa kampuni kuhusiana na huduma muhimu kwa kiasi kikubwa predetermined na Jiografia fulani ya matumizi ya upatikanaji online na mtandao. ukweli kwamba miundombinu update kwa Tele2, lazima kuhakikisha uhusiano imara ya wanachama na Internet juu ya njia ya simu, upendeleo haiwezi kufanyika wakati huo huo katika Urusi.

Katika baadhi ya mikoa, mwendeshaji amefanikiwa kuhamishwa mistari yake juu ya 4G-viwango, katika nyingine - hadi trafiki kuu huja kwa njia ya 3G-vituo. Kwa hiyo, maoni ya mtumiaji kutoka vyombo mbalimbali ya Shirikisho la Urusi juu ya tathmini ya kasi ya upatikanaji wa online itakuwa ni wazi kutofautiana. Lakini mbali kama masuala haya ya upatikanaji wa online kama utulivu wa kiwanja, muda wa Ping, mshikamano wa data download kasi, - huduma Tele2 ni tathmini kabisa matumaini.

Maoni juu ya ubora wa huduma kwa wateja

hali muhimu kwa ajili ya maendeleo na mafanikio ya biashara yoyote - high quality huduma kwa wateja. kama hutoa kampuni na Tele2? Maoni ya wateja juu ya huduma - tofauti, na kwa kiasi kikubwa subjective. maoni husika muhimu zimegawanywa katika makundi kadhaa kuu:

- wale zinazoonyesha uzoefu wa mwingiliano wa wanachama operator na wataalamu wa bidhaa katika ofisi na kwenye simu,

- wale kwamba tabia ubora wa huduma Tele2 wateja wao kwa njia ya mtandao.

Hebu kujifunza kwa mapana na marefu. Kwa upande wa off-line na mwingiliano wa simu kati ya bidhaa na wateja wake - Maoni zinaonyesha kwamba watu kufahamu kiwango cha ujuzi wa sanaa Tele2 kama juu. Wafanyakazi wa kampuni, kama ilivyoelezwa na wanachama wa Urusi ya kuonyesha kiwango cha juu cha taaluma, kujitolea kwa ufafanuzi wa maelezo yoyote ya kuvutia kuhusu ushuru kwa baadhi ya huduma na makala wao kutoa.

Katika Tele2 online, kama bidhaa nyingine nyingi kubwa pia kushiriki kikamilifu na wateja. Imekuwa mawasiliano hai sana kati ya bidhaa na wateja kwa ajili ya huduma zake, hasa kwa njia ya mitandao ya kijamii. Wale wataalam ambao wanafanya mawasiliano na wateja kupitia njia sahihi, inaweza kuandika maoni juu ya marekebisho yoyote au kutuma ujumbe binafsi kwa mteja na maelezo muhimu.

Maoni kutoka kwa wafanyakazi juu ya Tele2

Imeandikwa nini juu ya mandhari ya online malango watu wanaofanya kazi katika Tele2? Ukaguzi wafanyakazi wa kampuni hiyo, kwanza kabisa, lazima kuwa tofauti na wale kuondoka wataalam walioajiriwa na franchisees. Inaeleweka kuwa specifics ya kazi katika tawi la bidhaa, sifa ya pekee utamaduni wa kampuni, hali ya ushindani mkubwa wa mishahara na matarajio ya kazi, yanaweza kutofautiana kutoka shughuli katika kampuni, ambayo inashirikiana na Tele2 ndani ya franchise.

Kama sisi majadiliano juu ya wataalamu wa kufanya kazi moja kwa moja katika hali ya shirika - maoni yao, ingawa wakati mwingine lenyewe, lakini kutafakari mtizamo chanya ya watu na hali ya kazi katika Tele2 na matarajio ya maendeleo ya kitaalamu na kampuni. wataalamu wengi kukubali kwamba hasa kama kazi katika kampuni na fursa kubwa ya ukuaji, na tamaa. Tele2 - bidhaa ambayo ina kushindana na wachezaji wenye uzoefu na wenye nguvu katika soko. waendeshaji wa Big tatu katika sehemu nyingi - kama vile, kwa mfano, ukubwa wa mteja msingi, hadi sasa kabla ya Tele2. Maoni kutoka kwa wafanyakazi, hata hivyo, zinaonyesha kwamba vijana wengi pamoja na wataalamu wa uzoefu ambao kuja katika kampuni kwa njia nyingi kwa sababu ya hamu yao ya kushiriki katika maendeleo ya biashara ya muda mrefu.

muhtasari

Nini hitimisho tunaweza kufanya ili kujifunza ukweli wa ajabu kuhusu bidhaa kipya taifa ya soko la Urusi ya simu za mkononi, na pia maoni ya wateja na wateja wa kampuni? Je Tele2 mbele hasa katika teknolojia ya nyanja ya kuongoza kampuni ya simu? Tele2 (mapitio ya wateja huduma ya kampuni na soko wataalam kuthibitisha hivyo) kivitendo haina mavuno yoyote wachezaji wakubwa soko katika suala la teknolojia au katika nyanja ya matumizi ya vifaa ya kupanua biashara yake. Aina hiyo ya viatu kupanua kikamilifu katika mfumo wa matawi, na katika mfumo wa muda mrefu wa franchise.

Kama sisi majadiliano juu ya bei - haya ni ya ushindani sana katika masuala ya huduma za jadi mawasiliano. Hata hivyo, ada wale Tele2 inatoa simu internet sehemu pia inaweza kutazamwa kama kutosha kuvutia. Hivyo, serikali ya soko ya mawasiliano ya seli katika Urusi, mpya nguvu mchezaji - operator Tele2. Ukaguzi yake - wote kati ya wataalam na pia wateja katika jamii, kwa ujumla, ni mazuri sana, na kuonyesha yote ya kiteknolojia na masoko faida kwamba tabia bidhaa mpya.