Ali - ni nini? Ali programu kwa ajili ya biashara

Katika dunia ya leo inazidi kusikia kifupi ali. Ni kitu gani? Do hizi mifumo ya haja tu a big biashara, au wale ambao tu unataka kuwa a mafanikio mfanyabiashara, pia ni muhimu "kupitisha" taarifa kuhusu hii sehemu ya biashara ya mawasiliano? Kwanza mambo ya kwanza! Ni thamani ya kutumia muda kidogo kujifunza maelezo ya msingi katika hatimaye kuboresha!

Abbreviation «ali»: nini na jinsi ya kufumbua?

Katika Kiingereza, hali hii itaweza "uliotumika" katika usimamizi maneno wateja uhusiano. tafsiri halisi ni: "Wateja Uhusiano Management". Ufafanuzi huu ni wazi chanzo chake ali chombo. ndivyo kwa ajili ya biashara - haja au si zaidi ya ziada "bun", ambayo haina athari kubwa kwa mafanikio na faida ya biashara?

Ni lazima ieleweke kwamba ali yoyote - mbalimbali kamili ya ufumbuzi kuongeza utendaji wa makampuni katika maeneo kadhaa: ndani na nje ya habari, wateja na mambo mengine. Ni muhimu sana kwamba kwa msaada wa suluhisho hili habari ni wazi muundo na utaratibu, ambayo kwa kiasi kikubwa kasi ya kazi pamoja naye.

Kama wewe kufikiria kwamba biashara yoyote ni mafanikio kama mbali wateja kama kuridhika ni, nadhani, kwamba ali-mpango - moja ya vipengele ni muhimu kwa wajasiriamali wale ambao kwa kweli unataka kukua. swali tu ni jinsi "juu" lazima alieleza programu. Sisi kuelewa hivyo!

Nini kazi unaweza kuwa ali?

Ni muhimu kuendelea na uwezekano wa fedha na shughuli maalum ya biashara. Ali kwa ajili ya biashara - ni kweli chaguo kubwa.

ngumu zaidi na mbalimbali faceted ni shirika, zaidi idadi ya wateja na kuingiliana. Na ukosefu wa mipango ali inaweza kuathiri biashara ni njia bora hivyo. Lakini kujaribu kununua moja ya chaguo ghali zaidi kwa ajili ya PC programu ni daima haki. Ndiyo, na kujenga ali «chini ya yenyewe" - ni daima nafuu. Kama kanuni ya jumla, orodha ya utendaji wa bidhaa hii ni pamoja na vipengele kama:

1.Baza maelezo ya anwani. Inaweza na lazima iwekwe wale wote ambao wafanyakazi wa kampuni hiyo kuingiliana daima. Hiyo ni, wateja, wauzaji, makandarasi, washirika, na kadhalika. D. Habari hii utapata kuokoa muda na fedha (kwa mfano, mfanyakazi mpya, ambaye aliingia nafasi ya Sacked hawana tena kujifunza nuances ya ushirikiano na mshirika hasa, utakuwa na utafiti tu inapatikana data). Kwa kweli, ali - usimamizi wa wateja, ambao unafanywa kwa upole, leaning juu ya mambo mengi yanayoathiri.

2. Historia ya shughuli. Habari kuhusu nini, lini na ni kiasi gani kununua mteja, wakati mwingine, inaweza kusaidia kuhitimisha idadi ya mikataba mpya. Hivyo - kuongeza faida ya biashara. Hii ni - hoja moja zaidi kwa ajili ya CRM. Mauzo ya usimamizi na chombo hiki ni rahisi sana!

3. Udhibiti wa shughuli. Inaeleweka kuwa mteja anatakiwa kupata huo kutosha na muhimu habari, bila kujali kama meneja sehemu za kazi anayeongoza mradi wake huko. Kufuatana na data ali kuturuhusu kufanya hivyo tu na kwa urahisi!

4. msingi wa data washindani ufuatiliaji. Kwa ajili ya biashara kuwa na mafanikio, ni lazima daima kuwa na ufahamu wa jinsi na nini washindani wanafanya (hisa, punguzo, habari), kuchukua wakati na sahihi hatua.

5. Maandalizi na usambazaji wa ofa ya kibiashara (na herufi nyingine) katika nyingi ali. Ni kitu gani? Ni rahisi: kuna templates ambayo inaweza haraka kubadilishwa kulingana na mahitaji ya sasa, na kupita hakuna muda wa kutuma kwa mteja au mpenzi. Hii hupunguza haja ya kutumia muda kujenga barua kutoka mwanzo.

6. Calendars, wapangaji ya mikutano na matukio. Utendaji huu utapata ufanisi mpango wa muda wafanyakazi, kusambaza saa vyumba vya mkutano.

7. Taarifa fomu. uwepo wa aina taarifa sare - njia kubwa ya si tu kuweka wimbo wa hali ya mambo ilivyo, lakini pia kutabiri.

8. kazi Maalum kutoa kila mmoja wao nini hasa unahitaji sehemu orodha yako kwa ajili ya wateja na washirika (punguzo, semina, bidhaa mpya, bonuses).

9. usambazaji automatiska, mikutano ya video, webinars na kadhalika. Kazi hizi haja hakuna njia ya biashara wote, hivyo kununua kwa ali utendaji tu kwa sababu ni mtindo, ni si lazima.

Ali katika suala la uchaguzi "kwa wenyewe"

Kama ilivyoelezwa hapo juu, bidhaa unapaswa kuchaguliwa si kwa sababu wao ni wengi, na si kwa sababu alikuwa kiongozi wa rating. kigezo kuu - bora kwa ajili ya thamani ya fedha. Kwa mfano, kama kununua bidhaa Microsoft? Dynamics ali inajulikana duniani kote, na katika CRM software ratings ni imara uliofanyika katika kumi ya juu. Lakini bei - si ya kuvutia zaidi kwa ajili ya biashara ndogo na za ukubwa wa kati, katika Aidha, wataalam kumbuka kuwa required ubora wa mashine ya, unaweza kuwa uzoefu matatizo na customization, lakini pia si rahisi sana ni kuagiza data katika CRM. ndivyo kwa mtumiaji? Bila shaka, gharama za ziada.

Miongoni mwa viongozi ali sema huduma hizo:

• "1C-Bitrix Intranet Portal" na matunda ya kazi ya watengenezaji wa kampuni hiyo "Bitriks24";
• "Megaplan";
• amoCRM.

Faida na hasara ya bidhaa ya kawaida

Next - taarifa ambayo ni thamani ya kujua kuhusu mifumo rating. Baada ya kupitia programu maarufu zaidi, kuchunguza faida na hasara, unaweza kufanya uamuzi wa haki na kuchagua programu zinahitajika kwa ajili ya wewe, t. E. Moja ambayo kemikali specifics ya biashara yako. Hivyo ...

amo ali

Wakati wa kuchagua programu, wewe shaka kuja hela Amo ali. Ni kitu gani? Mfumo huu kuvutia kwa ajili ya wamiliki wa aina ya biashara na interface rahisi na Intuitive na utendaji wa kina na uwepo wa wingi wa filters kwamba kuruhusu kusimamia kazi kwa ufanisi. Kuna nafasi za ambatisha files na kuongeza maelezo. Kwa bahati mbaya, hakuna njia ya kuweka ndogo ya kazi na kundi yao. Lakini kwa kiasi fulani pengo hii inaweza kufidiwa tags.

Unaweza kuunda ripoti muhtasari na ripoti kutoka mauzo faneli. Pia rahisi ni kwamba ali inaweza kwa urahisi kuunganishwa na programu ya wengine (sawa na huduma ya barua pepe).

Ya hasara kubwa inaonyesha ukweli kwamba huwezi kuongeza mashamba ya desturi katika kadi ya wateja. Huwezi kuongeza directories kwamba wakati mwingine wasiwasi.

Gharama za huduma - kutoka rubles 350-3000 kwa mwezi. Ingawa kuna bure demo version.

«1C-Bitrix Intranet Portal» (CRM)

Je ni kwa ajili ya biashara yako? Kutokana na ukweli kuwa bidhaa - si ali katika hali yake safi, na utendaji pana, basi ni lazima si nafuu. Kwa wastani - kutoka 300 000 rubles (wakati mmoja). Ni lazima ieleweke kwamba marekebisho ya mfumo wa - si jambo rahisi.

Kwa kweli, programu hii ni zaidi ya kazi. Unaweza aŭtomate wengi wa kazi ambazo zinafanywa kuendelea. Aidha, mpango unaendelea vizuri na bidhaa tatu (SharePoint huo, Outlook).

vizuri sana na kwamba mfumo kuzuia kuundwa kwa kila aina ya inachukua. Unaweza pia kuweka ruhusa mbalimbali, mteule wale walio na wajibu kuagiza, configure jina format, na kadhalika. D.

"Bitriks24": kama kuchagua?

Bidhaa hii mawingu. Bei - kutoka rubles 5000-9000 kwa mwezi. Pia kuna toleo bure, lakini uwezo wake ni mdogo.

Kwa ujumla, mfumo ni rahisi, lakini utendaji wa chini ya "big ndugu» -. «1C-Bitrix Intranet Portal" Ikumbukwe kwamba ni rahisi kufanya kazi na kila aina ya miradi, kutokana na ukweli kwamba uhusiano ni barabara kati ya majukumu, kalenda na faili kuhifadhi.

Na mapungufu alibainisha interface badala nzito na hakuna tags.

"Megaplan": faida na hasara

Hii ali wingu la ni kazi kabisa, kuna aina ya filters, ni rahisi kuandaa ripoti (tofauti). Tahadhari maalumu wanapaswa kuwa sana user-kirafiki, ambayo ni iliyoundwa kwa mujibu wa kanuni ya usability ambayo inaruhusu mabadiliko ya kiwango cha juu ya Customize mfumo. Hata hivyo, kama browser imewekwa kwenye kompyuta, si kisasa zaidi - baadhi ya vitengo hawezi kufanya kazi vizuri.

Bei swali - 75 000 kwa mwaka (maana leseni 10).

matokeo

Ni zinageuka kuwa karibu wote ali kawaida na faida na hasara. Kwa hiyo, kuchagua mmoja wao ni aidha kulingana na kabla ya kupima toleo bure, au baada ya kushauriana na wataalam, na kuzingatia kina ya hoja zote "kwa" na "dhidi ya." Wakati mwingine inawezekana kabisa mdogo kwa toleo bure ya ali (kwa mfano, kama hali ya kampuni ndogo). Ni muhimu kuzingatia kwamba matatizo yoyote itakuwa kutatuliwa, na kufuzu ya wafanyakazi, na hata kiwango ambacho yenye kasi ya mtandao! Lazima pia kufikiria juu ya nini faida zaidi kwa kulipa ada ya kila mwezi au mara moja kununua leseni. Hii kuepuka tamaa! Kuwa uchaguzi mzuri, uzoefu mazuri na mauzo bora!