Mahali pa kulalamika kuhusu kliniki: makala malalamiko sampuli na mapendekezo

Mara nyingi, watu wanashangaa ambapo kulalamika kuhusu kliniki. Hivi sasa, kuna maeneo kadhaa ambapo unaweza kuonyesha hasira yako juu ya suala fulani ya afya. Hivyo ni muhimu kufikiri vizuri kama mahali ambapo huenda malalamiko, na pia juu ya uwezekano wake.

Wapi wewe kwenda?

Hadi sasa, kuna matukio kadhaa ambapo unaweza kulalamika kuhusu kliniki. Mkuu kati yao ni:

• Mkuu wa zahanati moja kwa moja.
• CRH daktari mkuu kliniki ikiwa ni miundo mgawanyiko.
• Mwenyekiti wa mji (mikoa, wilaya) kamati tendaji na naibu wake kwa nyanja za kijamii.
• Usimamizi wa Afya Kamati ya Utendaji ya Mkoa.
• Wizara ya Afya.

uchaguzi wa lahaja fulani ni tukio muhimu sana. Ukweli ni kwamba kila moja ya mahakama hizi kukabiliana na malalamiko sawa njia chache tofauti. Wakati huo huo, wakati mwingine, inawezekana matokeo mabaya kwa wengi wa mwombaji.

Mkuu wa zahanati

Kama mazoezi inaonyesha, ni matibabu zaidi ni mtu huyo. ukweli kwamba ni yeye ambaye kwa namna yoyote itakuwa kuandaa sahihi upungufu kutambuliwa katika kazi. Mkuu ni chaguo kamili, ambayo kulalamika kuhusu daktari kliniki katika Moscow au jiji nyingine yoyote.

faida kubwa ya utunzaji ni kwa afisa vile ni kasi ya kufanya maamuzi. Ina makala yote kwa muda mfupi wa kufanya uchunguzi wa ndani wa kutambua makosa katika kata yake, na ina kutumika kwa kutoa huduma za matibabu ya ubora wa kutosha.

Wengi wanaamini kuwa si chaguo bora zaidi, ambayo kulalamika kuhusu kliniki, kwa sababu ni msimamizi wake moja kwa moja. Kwa kweli, mtu huyo zaidi kuliko wengine nia ya jinsi ya haraka na kwa pamoja na uwezekano wa mgonjwa kutatua tatizo, ili alikuwa ameridhika.

Mganga Mkuu CRH

Katika hospitali nyingi za wilaya ya kati kliniki si shirika kujitegemea, na vitengo biashara. daktari mkuu pia ni chaguo nzuri sana ya ambapo kulalamika kuhusu kliniki. Katika kesi hii, inaweza kukabiliana na matatizo yao wenyewe, "tone" ni juu ya naibu, lakini ni uwezekano wa kutoa ufumbuzi wa tatizo mkuu wa "hatia" ya kitengo kimuundo.

Katika matatizo makubwa zaidi wakati wa kufikia daktari kuu anaamua juu kiwango sawa kama katika kesi ya mkuu wa kliniki.

District (manispaa, kikanda) kamati tendaji

Fursa hii, ambayo kulalamika kuhusu kazi ya kliniki, ni maarufu sana kati ya wagonjwa wasioridhika. Mambo ya Medical bora ya kushughulikia si mwenyekiti wa taasisi, na naibu wake kwa nyanja za kijamii. Hivyo kulalamika watu kuokoa muda wao. ukweli kwamba binafsi mwenyekiti wa kamati ya utendaji ya masuala kama si kushiriki. Kuzituma kesi naibu wake.

lahaja hii, ambayo kulalamika kuhusu kliniki ya daktari, kidogo tofauti na ya kwanza mbili. ukweli kwamba suala hilo kushughulikiwa kama ifuatavyo:

1. Naibu ya sekta ya jamii ya kuzingatia rufaa wewe mwenyewe.
2. Kusababisha kichwa daktari anaweza kumpa adhabu za kinidhamu na kuamuru uchunguzi wa ndani.
3. Aliporudi katika shirika lake kichwa daktari kuwakusanya utawala, ikiwa ni pamoja na mkuu wa kliniki. Pia katika mkutano huu mkuu, ambaye matendo yanayosababishwa malalamiko kuombwa.
4. Baada ya uchunguzi rasmi daktari mkuu kwenda kwa naibu mwenyekiti wa kamati ya utendaji ya mawanda ya kijamii na ripoti juu ya kazi yake.
5. Mwishowe, mwenyekiti naibu kufanya hii au uamuzi. Wakati huu si muhimu kabisa, kwamba kushughulikiwa kwa manufaa ya mgonjwa.

Kutokana na kuongezeka kwa idadi ya "mwangalizi" Ufumbuzi wa tatizo yanaweza kucheleweshwa. Wakati huo huo mkataba na kuondoa mara moja ya tatizo ni watu wote ni sawa. tofauti tu kutoka chaguzi mbili zilizopita itakuwa uwezekano wa kuleta hatua za kinidhamu kwa mkuu wa polyclinic na daktari kichwa. Mwenyewe na hatia mtaalam wataadhibiwa kwa njia hiyo hiyo.

Idara ya Kamati ya Afya ya kikanda mtendaji

Fursa hii ni muhimu kama mfano uliopita hana kusaidiwa. Ni lazima ieleweke kwamba idara ya afya ya kamati tendaji za mikoa itakuwa uamuzi wa wapi kulalamika kwa kliniki katika Moscow au jiji nyingine yoyote katika tu katika kesi wakati mtu ni 100% uhakika wao ni sahihi. watu wale ambao ni kujaribu kupata kutoka kwa mashirika ya huduma ya afya zaidi kuliko kawaida kwa kweli, kama mahakama haiwezi tu kusaidia, lakini pia kuchukua kile alipewa awali, katika ukiukaji wa sheria zilizopo.

Mara nyingi hali kama hizo kutokea katika kesi hizo ambapo maswali ni kutatuliwa, njia moja au nyingine uhusiano na kundi ulemavu. Kuna wakati ambapo walalamikaji kama hata kupunguza kiwango cha ulemavu baada ya upelelezi wilaya ya. Bila shaka, na madaktari, na utawala wakati pia kuwa kuadhibiwa kwa kutoa data sahihi kwa matibabu tume mtaalam. Kwa upande wa malalamiko yenyewe, kama madai yake ni kinyume cha sheria, basi itakuwa si kuridhika. Kama tatizo ni kweli haraka, utakuwa adhabu na utawala, na mtaalamu hatia.

Wizara ya afya

Hii chaguo la mahali pa kulalamika kuhusu kazi wa kliniki, ni radical zaidi ya yote. Ikumbukwe kwamba si ufanisi na kirafiki mtu kushughulikiwa. ukweli kwamba mgonjwa anaweza kupata kuhusu hali hiyo mbaya kwa mwenyewe, na kwamba wakati kuwasiliana na idara ya afya wa kamati za mikoa utendaji. kesi kina uchambuzi, ikiwa ni pamoja na kiwango cha adhabu kwa daktari na utawala kliniki kwa wakati mmoja haina kuongezeka.

Mara nyingi Wizara ya Afya kama mfano ambapo kulalamika kuhusu kliniki ya watoto, kuchagua wazazi haukuridhika na mtoto wao zinazotolewa msaada.

Basi je, wewe kuchagua?

Kutoka maeneo ya juu ya kulalamika kuhusu kliniki, yenye kuhusiana zaidi ni njia ambayo ni ndani ya uanzishwaji wa matibabu. kina cha maamuzi yaliyotolewa hapa ni tofauti kubwa na kazi ya huduma na kiwango cha juu zaidi. Katika hali hii, mtu mwenyewe kujikinga dhidi ulafi iwezekanavyo. Pia, Usimamizi wa kliniki daima kuweka katika ufumbuzi wa amani wa tatizo. Mara nyingi, inafanya kwa ajili hii hata kidogo zaidi kuliko ni lazima. Hivyo ni bora kwenda moja kwa moja meneja ofisi kliniki au daktari mkuu.

Katika matukio makubwa zaidi wanapaswa kutibiwa katika hali ambapo malalamiko ina kupuuzwa utawala "hatia" ya taasisi za afya.

habari ya mfano kuonyeshwa katika malalamiko

Kama mgonjwa anaamua kurejea kwa moja au rasmi nyingine, kwa maandishi, kwamba wanapaswa kujaza algorithm yafuatayo:

1. Katika kona ya juu kulia wa kuandika, ambaye hasa kushughulikiwa malalamiko.
2. Ni pamoja na jina lako, jina la kwanza na patronymic.
3. Next, kidogo chini katikati ya kuandika neno "malalamiko".
4. Kisha, na mstari nyekundu lazima kuanza kueleza hali ambayo imesababisha muonekano wa vita au mgogoro.
5. Mwisho lazima kuweka kuandika tarehe ya malalamiko, pamoja na kuondoka sahihi yako binafsi.

Heshima maombi ya maandishi kutoka mdomo ni ukweli kwamba atapewa nyuma. Katika hali hii, itakuwa kusubiri kwa mwezi 1. malalamiko ya mdomo mara nyingi kuchukuliwa kwa kasi zaidi. Hii ni kwa kiasi kikubwa kutokana na ukweli kwamba utawala hataki kliniki kuendelea na matibabu na kufuatiwa kwa maandishi, au kwa mamlaka ya juu, kwa vile huathiri vibaya uanzishwaji wa viashiria.