Ufunguzi mjadala juu ya "Aliekspress"? Habari kuhusu mgogoro juu ya "Aliekspress"

Mauzo ya bidhaa juu ya Internet hivi karibuni, sana lenye iliingia maisha yetu. Sasa mamilioni ya Warusi kununua vitu mbalimbali katika maduka ya mnyororo kwa mwaka. Hii kuokoa muda mwingi na fedha. Sasa kwenye mtandao unaweza kununua kila kitu kutoka nguo na vifaa vya nyumbani, na unga wa mwisho na magari. Ni inachukuwa maalum niche online duka - bidhaa ya Kichina "Aliekspress". Yeye kwa muda mrefu imara yenyewe kama wasambazaji wa kuaminika bidhaa kutoka China. Je, sababu ya umaarufu wake ni nini? jibu ni rahisi - bei ya bidhaa zinazotolewa. Kuna utapata baadhi ya bidhaa ya awali au karibu yao juu kwa bei tofauti na soko mara kadhaa.

Utoaji ni yaliyotolewa na barua. Faida nyingine ni uhodari wa duka, yaani upatikanaji wa bidhaa ni kabisa kwa kila mtu, wakati mwingine hata wale ambao hawawezi kununuliwa katika maduka ya rejareja, au wale ambao thamani ni ya kutosha juu. Hata hivyo, wakati mwingine kila kitu kinakwenda si laini. Kama ilivyokuwa katika maisha ya kila siku, bidhaa inaweza kuwa substandard, na kazi ya Kirusi Post bado majani mengi ya taka. Kwa hiyo, mnunuzi ni salama kutoka hatari kama hizo. upungufu madai katika manunuzi inaweza kupatikana kwa mgogoro. Kujifunza jinsi ya kufungua mjadala juu ya "Aliekspress", na yatajadiliwa hapa chini.

Nini ni "Aliekspress"

Kama ilivyoelezwa hapo juu, hii ni Kichina jumla duka ya bidhaa mbalimbali. Kwa usahihi, ilikuwa ofisi yake ambayo inaunganisha wauzaji na wanunuzi. Kwa kweli, hii ni soko kubwa, wauzaji ambayo kutoa bidhaa zao kutoka rafu katika China. Maagizo kutoka tovuti zinazozalishwa duniani kote, hivyo ni maarufu sana si tu katika Urusi. Wengi wana muda mrefu kupata ubora stuff "Aliekspress".

Wateja Reviews - ushahidi wa wazi wa ukweli. Bila shaka, kuwasili ya bidhaa substandard, na kutoka hii hakuna ni salama, na wakati ununuzi katika maduka ya vyakula na vinywaji, lakini tovuti Usimamizi anajaribu haraka kutatua hali hiyo. Kupunguza hali kama hizo kwa kiwango cha chini, lazima kuishi vizuri, na kama ni lazima, ili kujua jinsi ya kufanya mgogoro na "Aliekspress".

Jinsi ya kuagiza bidhaa

Amri ya bidhaa unafanywa moja kwa moja kutoka kwenye tovuti. Ili kupata kitu taka ya kutosha kwa kujiandikisha katika tovuti, kuchagua bidhaa, kulipia kwa kutumia kadi ya mikopo au nyingine mifumo yoyote ya malipo ya elektroniki, taja anwani ambayo utawala ina ijayo, na kutarajia ya kujifungua. Harakati zote utakuwa na uwezo wa kufuatilia kwa kutumia wimbo idadi maalum kutolewa na muuzaji baada ya uhamisho wa vifurushi kwa ofisi ya posta. Wakati mwingine, hii kitambulisho cha kipekee si kutokana na matumizi ya utoaji wa huduma mbalimbali. Mimi lazima kusema kwamba wakati wa kuchagua bidhaa na "Aliekspress", maoni ya wateja kuamuru jambo hili tayari, ni la msingi mno. Khabari nao, unaweza kitabu chini ya ukurasa.

Jinsi ya kusubiri kwa sehemu

Kwa wengi, hii ni suala muhimu na sababu kubwa ambayo inaweza kuathiri hamu ya kununua kitu. Pia, sababu hii ni lazima kuchukuliwa katika akaunti kabla ya kufungua mgogoro na "Aliekspress". Hivyo, utoaji wakati wastani wa kuondoka - wiki 3. Hata hivyo, ni daima tofauti. Ni hutokea kwamba sehemu inaweza kufikia wiki moja au mbili, na kunaweza kuwa na muda wa miezi sita, lakini hiyo mara chache, ikiwa ni waliopotea. kipindi cha chini - wiki hii, kwa haraka kununua vigumu anapata mmiliki wake. Hata hivyo, ili, unaweza kuchagua kutoka huduma kadhaa za posta, muda wa mwisho tofauti ya kujifungua. Kwa njia, tofauti kubwa katika miaka ya hivi karibuni ni la.

mjadala gani

Hivyo, mgogoro au, kwa maneno mengine, mgogoro - ufafanuzi wa wale au sababu nyingine kwa ajili ya ambayo bidhaa ni substandard au hayakupokelewa. On mradi wa "Aliekspress" uwezekano huu ni mdhamini kuu ya mnunuzi. Kwa njia ya mgogoro anaweza kutangaza makosa yoyote na ununuzi au kujifungua. Licha ya ukweli kwamba bidhaa zote ni kukaguliwa kabla ya usafirishaji, huduma za posta haifanyi kutibu yao upole, hivyo muuzaji ni wajibu wa kipekee wa sehemu kutoka wakati ni ujumbe ili kuhamisha katika mikono ya mnunuzi. mgogoro inaruhusu kuwajulisha muuzaji wa ulafi yoyote ambayo yalitokea kwa utaratibu. Kila mnunuzi anapaswa kujua namna ya kuendesha mgogoro na "Aliekspress", kwa kuwa hii ni muhimu kwa kulinda haki zao.

Sababu za kufungua mgogoro

sababu za ufunguzi wa mgogoro inaweza kuwa kadhaa. Mbili kuu - ni kupata bidhaa za ubora na hasara ya kuondoka. Wakati mwingine hutokea kwamba muuzaji anaweza kuweka katika kutuma kitu vibaya, na kama haina kemikali wewe, unapaswa pia kufungua mgogoro. Wengi wako tayari kukubali ukweli kwamba hawajapokea mfuko wako, lakini kimsingi makosa, unahitaji kuona angalau upande kuwa wengine kufanya maagizo kutoka kwa muuzaji hii. Pia miongoni mwa sababu za ambayo inapaswa kufunguliwa mgogoro, sisi kumbuka kupoteza habari ya kufuatilia. Lakini hii haina haja ya kushiriki, kama mara nyingi kabisa idadi baada ya kusafisha desturi kubadilisha kwa ndani, ambayo haziripotiwi wala muuzaji wala mnunuzi.

Jinsi ya kufungua mjadala

Si watu wengi kujua jinsi ya kushinda hoja na "Aliekspress" kwa sababu hawajui jinsi ya vizuri kuufungua. Kwa kweli, kuna kitu ngumu. kwanza na muhimu zaidi utawala - kuanza mgogoro tu kama kweli wanaamini kuwa wao ni haki, kama wewe haja ya kuthibitisha hili.

Hivyo kuamini kuwa haki zako zimekiukwa, na sisi nia ya kufungua mjadala. Ili kufanya hivyo, lazima uingize baraza la mawaziri yako binafsi, ambapo unahitaji kuchagua bidhaa kwa ambapo kuna maswali. Halafu bonyeza kifungo "Open mjadala". Baada ya hapo atatakiwa kujibu maswali, ambapo ni lazima bayana kama umepokea bidhaa, na ambazo madai ya shaba. Baada ya kujibu maswali required shamba tupu, ambapo unataka kufanya kiini cha madai yake, na mara baada ya hii, ni bora kuambatisha picha kwa msaada wa kesi yako. Habari kuhusu mgogoro juu ya "Aliekspress" itakuwa updated katika akaunti yako. muuzaji anapewa kujibu siku 5, na kama yeye hana kujibu ndani ya muda huu, mjadala itakuwa imefungwa kwa ajili ya mnunuzi.

kuweka mgogoro

Ufunguzi mjadala juu ya "Aliekspress" sisi kuelewa. Sasa tunahitaji kushinda, na hii lazima vizuri kudumisha yake. Hii si vigumu. Kama juu ya ufunguzi hatua ya mgogoro imetolewa ushahidi wa kutosha, muuzaji mara moja kutatua kwa faida yako. Hata hivyo, hii si mara zote kutokea. Jambo la kwanza yeye kuuliza karibu mjadala na kupanua kulinda maisha ya bidhaa, lakini kama haina kemikali mnunuzi, ni muhimu kurudia madai yake. Kama muuzaji haina karibu mgogoro katika neema yako, unapaswa kuweka kusikia kwenye ngazi utawala. Aggravation ya mgogoro na "Aliekspress" ni yaliyotolewa na kubonyeza "yanachochea mgogoro" katika menyu ya mgogoro. Katika hali hii, wasimamizi tayari kuchunguza sababu za malalamiko na kufanya uamuzi wake. Yeye watatakiwa kufanya. Iwapo muuzaji yenyewe imefungwa mjadala juu ya "Aliekspress" katika neema ya mnunuzi na kurudi fedha, huna haja aggravation.

Jinsi ya kufunga mgogoro

Iwapo wameshindwa kufikia makubaliano, mnunuzi na muuzaji na uhakika kwamba tatizo lake itakuwa kutatuliwa, ni muhimu kuacha mjadala. Jinsi ya kufunga mjadala juu ya "Aliekspress"? Kufanya hivyo pretty rahisi: orodha mjadala lazima bonyeza "Funga mgogoro", baada ya hapo kwa makubaliano kwa muuzaji wanapaswa kutarajia kupokea bidhaa na kutuma badala ya mbovu. Ikumbukwe kwamba kufunga hoja kwa ombi la kwanza si lazima, kwa sababu muuzaji daima ni kujaribu kujikinga na inawezekana madhara ya mgogoro, kama vile downgrade, mapitio hasi, fidia, kujaribu kwa kila njia ili kuepuka hilo. Kama una imara wanaamini kuwa wao ni haki, ni muhimu kuleta mzozo mwisho.

matokeo ya uwezekano wa mjadala

Kwa ujumla, mzozo yanaweza kutatuliwa kwa ajili ya mnunuzi, na kwa ajili ya muuzaji. Katika kesi ya pili, shughuli inaingia hali ya kukamilika. Kama mjadala ilishindwa na mnunuzi, kuhifadhi anakubali reimburse hasara ya fedha, ama sehemu au kabisa. Fidia zitafanywa ndani ya 5 - 10 siku biashara kuanzia tarehe ya uamuzi wa kurudi ambapo bidhaa alikuwa kulipwa kwa bei ambayo ilikuwa kununuliwa.

Ni lazima alisema mara moja juu ya matatizo inawezekana na ubadilishaji fedha, kama makazi yote kwa tovuti ni alifanya kwa dola, lakini kama, kwa mfano, malipo ulifanywa na QIWI mkoba, ambayo ni sawa ya rubles, lazima uwasiliane na kutatua suala hili. Tafsiri haina kutoweka, ni tu "hutegemea" mpaka ufumbuzi.

hitimisho

Makala alielezea jinsi ya kufungua mjadala juu ya "Aliekspress". Unahitaji kujua jinsi ya kufanya hivyo, kwa sababu shughuli hii itasaidia kulinda haki za mnunuzi katika tukio hilo kuwa zimekiukwa. ulimwengu wa e-commerce ni mwanzo tu ya maendeleo yake, na, licha ya umaarufu wake mkubwa hata sasa, kilele kuwa katika miaka michache. Wengi, kwa bahati mbaya, bado hawana imani yake, watu wengine hawajui jinsi ya kutumia malipo ya mifumo ya elektroniki. Mengi wamezoea zaidi ya kwenda tu dukani na kununua kitu yako favorite, lakini itachukua muda zaidi na fedha. Baada ya miaka michache maduka kawaida kuzama ndani ya usahaulifu, kwa sababu bei ya kodi inaongezeka, na wateja wengi yamebadilika style yao ya ununuzi, alikabidhi kazi hii na mtandao. Kwa barua Maduka ya baadaye, na hiyo ni kweli. Wao hawahitaji nafasi, wafanyakazi ni ndogo, ambayo inaruhusu wateja kupokea bidhaa katika karibu gharama muuzaji kufanya kazi katika siku na kuwa na kipato kizuri.