Vikwazo vya mawasiliano

Maelezo yote tunayopokea wakati wa kuwasiliana, tunaona, kulingana na uzoefu wetu, mitazamo zilizopo, na kwa njia ya jitihada za mtazamo wetu kwa mtawala. Na mara nyingi sisi kusikia tofauti kabisa na kile mpenzi wetu alijaribu kutuonyesha. Mara nyingi haiwezekani kufasiri wazo la mtu, na kwa sababu ya hisia kali. Vikwazo vile, na kusababisha kuelewana na kufanya mawasiliano kuwa haiwezekani kwa faida na radhi, ni vikwazo vya mawasiliano.

Aina ya vikwazo

Kuna makundi mengi na ishara ambayo inawezekana kuweka vikwazo vya mawasiliano. Hatuwezi kuzingatia kwa undani maagizo yaliyopo, lakini jina tu na kuelezea aina za kawaida.

1. Vikwazo vya mtazamo

Hizi ni vikwazo vya mawasiliano kama kizuizi cha hotuba, hisia ya kwanza na wengine wengi. Ili kueleweka, unahitaji kuwa na uwezo wa kueleza wazi maoni yako. Maneno, hasa katika mawasiliano ya biashara, yanapaswa kuwa ya hakika ya hakika, na namna ya kuzungumza ni ya hakika. Bora msemaji ana hisia zake mwenyewe, zaidi uwezekano kwamba atakuwa na uwezo wa kuonyesha nini anataka kusema. Kwa kuongeza, sifa za diction zinaweza kuharibu wote hisia ya hotuba yoyote iliyowekwa kwa uangalifu, na kuingilia kati kwa uelewa wake. Na kama washiriki wote wanapenda kuwasiliana, mtu atakuwa na mabadiliko ya mazungumzo ya pekee, na pili anapaswa kufikiri juu ya kufanya kazi kwa suala la shida (madarasa ya rhetoric, mafunzo ya auto, kazi na mtaalamu wa hotuba).

Mara nyingi vizuizi vya mawasiliano vinatokea na kutokana na hisia ya kwanza (kawaida hutengenezwa kutoka kwa ishara zisizo za maneno), wakati mawasiliano ya ufanisi yanazuiliwa na mtazamo mbaya usio na maana kwa mpatanishi. Huenda usipendekezwe na sifa fulani za nje za mpenzi wa biashara, lakini unapaswa kufahamu kuwa hii haipaswi kuathiri suala la majadiliano yako.

Ushawishi muhimu pia unatumika kwenye mitambo iliyopo ambayo inapotosha maoni ya habari. Tuna mifumo tofauti ya thamani na kuweka maana tofauti kwa maneno sawa. Ikiwa unajua kuhusu tofauti zilizopo kati yako na interlocutor na unaweza kuzingatia (yaani, matumizi ya kueleweka kwa mtu mwingine na maneno sahihi zaidi), vizuizi vya mawasiliano vitashindwa kwa sehemu.

Kwa kuzingatia, tunaweza pia kutaja ubora wa mawasiliano kama ngumu, kama kukosa uwezo wa kusikiliza, pamoja na kuchuja kwa kila mtu kusikia: tunasikia tunachotaka kusikia.

2. Vikwazo vya kuingiliana

Hizi ni vikwazo vya kisaikolojia katika mawasiliano, ambayo yanahusishwa na motisha mbalimbali, nafasi tofauti za maadili, kiwango cha uwezo na mtindo wa kujadili. Kwa hiyo, ni vigumu kuingiliana na mtu ambaye anatarajia matokeo tofauti kabisa ya kuzungumza na wewe. Na ikiwa mtu amewekwa ili kutatua tatizo fulani, na mwingine ni kwenye mazungumzo yasiyokuwa na maana, mazungumzo hayawezi kukidhi wote wawili. Katika hali hiyo, ni muhimu kutambua kazi zako mara moja.

Ni vigumu kupata lugha ya kawaida na mtu ambaye ngazi yake ya uwezo katika suala maalum ni tofauti sana, ambayo inaweza kuwa hasira sana au kusababisha udhuru kwa mawasiliano kabisa.

3. Vikwazo vya hisia hasi

Hii inaweza kutajwa kama vikwazo vya mawasiliano ambayo hutokea chini ya ushawishi wa matatizo makubwa na matukio makali, wakati mtu anafunga ndani yake na huzuia mawasiliano, pamoja na vikwazo vinaosababishwa na hisia kali (hasira, hofu). Haiathiri uingiliano wa kibinafsi na matatizo makubwa ya hisia hasi (kwa mfano, aibu au hatia), pamoja na hisia mbaya, ambayo inaweza kuwa sio tu ya muda mfupi, lakini pia "ya sugu."

Unaweza kuandika vikundi vingi na aina ya vikwazo katika mawasiliano, hata hivyo, wakati unapojishughulisha na kila mmoja wao, kulingana na umuhimu wa mtu fulani kwa ajili yenu na madhumuni ya ushirikiano wako, kuna chaguo: unaweza kujaribu kupatanisha na hali au kukataa kuwasiliana kabisa. Kuna matukio wakati kizuizi kinaweza kuondolewa ikiwa washirika wote wanapenda.

Ikiwa una kujitetea kwa kutosha na kuhisi kwamba sababu za vikwazo vile ni vitendo vyako, basi uko tayari katikati ya njia ya kuondoa yao. Usiwe wavivu kufanya kazi mwenyewe na kutafuta msaada kutoka kwa mtu ambaye anaweza kukusaidia katika hili.