Kwa nini siwezi kufungua mgogoro juu ya "Aliekspress"?

Shopping Online "Aliekspress" ina muda mrefu tangu kuwa sehemu ya maisha ya kila siku kwa ajili ya watu wengi. Katika Kichina online kuhifadhi unaweza kupata karibu kila kitu kutoka video ndogo na samani. Panga na kulipia ili ni rahisi. taratibu zote ni rahisi na wazi hata kwa wale ambao ni wa kwanza kutumia huduma hii.

Mara nyingi, wateja kulalamika kuhusu wakati wa kujifungua. Vifurushi kutoka China inaweza kuwa barabarani miezi michache, na wakati mwingine hata waliopotea. Katika hali kama hizo, tovuti wasimamizi kuwapa wanunuzi nafasi ya unearth mgogoro na kurudisha baadhi au fedha. Lakini wakati mwingine watumiaji kulalamika kwamba hawawezi kufungua mjadala juu ya "Aliekspress". Je, si hofu, mara nyingi ni sababu ya matatizo ya kiufundi. Lakini wakati mwingine tatizo linatokana na mnunuzi.

"Siwezi kufungua mjadala juu ya" Aliekspress ". Wakati mwingine, mnunuzi wa kulaumiwa?

Wakati bidhaa mikononi ni duni, hailingani maelezo au haina kufikia marudio, mnunuzi ni njia moja tu kurudi pesa: mgogoro. Lakini baadhi ya watu ni katika hatua hii ya tatizo hawawezi kufungua mjadala juu ya "Aliekspress". Kabla kuwalaumu msaada wa kiufundi tovuti, lazima kuhakikisha kwamba makosa hakuwa yaliyotolewa na mnunuzi.

mtumiaji anaweza kufungua mjadala juu ya "Aliekspress" kama:

1. Kwa mara nyingine katika siku ya utoaji wa bidhaa imekuwa zaidi ya siku kumi na tano, na kwa muda mnunuzi hana kupanuliwa muda wake. Katika hali hii, manunuzi ni moja kwa moja imefungwa.
2. Wakati wa kuangalia maelezo ya utaratibu mnunuzi ajali alithibitisha kupokea sehemu. mpango pia kufungwa, na kufungua mgogoro haiwezekani.
3. mnunuzi si kuwa na uwezo wa kuhesabu muendelezo wa mgogoro, kama hali walikuwa ajali kuchukuliwa muuzaji.

Katika hali kama hizo, watumiaji wanaweza tu kuondoka muuzaji hasi kuwaonya wanunuzi wengine.

Jinsi ya kufungua mjadala juu ya "Aliekspress"? Kosa System ana shughuli, jaribu tena marehemu

Watumiaji wengi kulalamika kuwa baada ya usajili wa maombi ya ufunguzi wa mgogoro tovuti inaonyesha ujumbe kuhusu "ajira" mfumo. Jinsi ya kufungua mjadala juu ya "Aliekspress" katika kesi hii?

Kutatua tatizo kwa njia kadhaa:

1. Kusubiri hadi uendeshaji wa mfumo imara.
2. Kutafuta msaada wa watoa msaada wa kiufundi.

Kabla ya kuwasiliana na msaada wa kiufundi, user mahitaji ya kujiandaa kwa ajili ya mazungumzo. Mnunuzi lazima kufanya viwambo ya kila hatua ya kujenga maombi ya ufunguzi wa mgogoro, na kuokoa picha katika folder tofauti. Lazima kuwa sasa screenshot hitilafu.

Mawasiliano na msaada wa kiufundi operator

Inaaminika kuwa online msaada inapatikana katika Urusi, lakini mawasiliano na watoa kuwa katika Kiingereza tu. Kwa hiyo, mapema, unaweza kufungua tabo na "Google-translator".

Katika kukabiliana na waendeshaji kuna matatizo kadhaa:

1. Huduma ni si saa na inaweza kuchelewesha majibu.
2. Muda umekwisha ni dakika tatu. Hivyo, kama kuchelewa kati ujumbe itakuwa zaidi ya dakika tatu, mtumiaji "kutupa" ya gumzo.

Ingawa waendeshaji ni wajibu na katika lugha ya kigeni, replicas yao ni rahisi na wazi. Wanunuzi lazima kufanya ujumbe majibu katika fomu moja: ujumbe mfupi na rahisi. Mara nyingi, baada ya kuwasiliana na msaada tatizo tech ni kutatuliwa katika saa.

makosa Basic wakati wa kuunda maombi ya ufunguzi wa mgogoro

Wakati sehemu waliopotea katika harakati au bidhaa aligeuka kuwa ni duni, hawana haja ya kubashiri, inawezekana kufungua mjadala juu ya "Aliekspress". Haiwezekani, lakini muhimu. Lakini wakati mwingine wakati wewe kufanya maombi ya wateja kufanya makosa madogo, ambayo si kuruhusu kukamilisha mchakato. Hapa chini ni wale kawaida:

1. Katika sanduku ujumbe, wahusika ni kupotea katika Urusi. lugha kukubalika - English.
2. Si lazima kwa nakala maandishi kutoka mkalimani, ni bora ya reprint mkono.
3. Mwisho wa ujumbe wa maandishi, inashauriwa kumaliza.
4. Kulingana na sababu ya mzozo ilifunguliwa, mtumiaji wajibu wa kuongeza post picha au ukaguzi Video.
5. Ni muhimu kwa makini muundo inayokubalika kwa picha na video attachment, pamoja na ukubwa wao kiwango cha juu.
6. Kama mnunuzi anataka kurudi sehemu tu ya fedha, kisha sehemu za sehemu ya jumla ya kuwekwa baada uhakika. Kwa mfano, 5.30 dola.
7. mtumiaji lazima kuruhusu tovuti ya kuonyesha pop-ups.

kusoma kwa makini maelekezo haraka kuomba refund kwa bidhaa mbovu au undelivered.