Hotuba hali - ni kitu gani? Kisasa hotuba hali

"Hotuba hali" - hii ni dhana ya msingi ya sayansi lingvopragmatiki kusoma matumizi ya binadamu ya lugha kushawishi perceiver yake (mpokeaji), pamoja na tabia katika mchakato wa kuwasiliana kwa njia ya hotuba.

Nini huathiri tabia hii na sifa zake katika hii au mtu huyo? Ni zinageuka kuwa kuna mambo mengi na sababu ambayo inategemea. mchanganyiko yao inaitwa hali hotuba.

sehemu kuu ya hali ya hotuba

Kimawasiliano na hali hotuba ni sawa. sehemu kuu ya sehemu zake: washiriki wa mawasiliano na mahusiano yao, pamoja na hali ya ndani na nje ya mawasiliano.

hali ya mawasiliano inaweza kuwa rasmi au rasmi. Kwa asili ya hali ya mawasiliano ya imegawanywa katika biashara (mihadhara, ripoti, mjadala) na ndani (mazungumzo na marafiki, familia). Juu ya Tabia ya mpokeaji idadi ya wanafunzi, jukumu na uhusiano wa mawasiliano kati yao. idadi ya washiriki yalionyesha monologue (ni mtu moja), mazungumzo (mazungumzo baina ya watu wawili) na polylogue (mazungumzo kati ya washiriki kadhaa).

Lengo walifuata kwa kutamka hali - ushirika huu kama vile (burudani), ujumbe (habari) au ushawishi (ushawishi, motisha, maelezo, nk).

vipengele sekondari ya hali hotuba

Mbali na mambo haya makubwa ya kushawishi hali ya hotuba, makala yake, pamoja na tabia ya matusi ya washiriki katika mawasiliano, mtu anaweza kutofautisha pia kama vile kiasi cha umbali wa vyama kuwasiliana kwa kila mmoja, kiasi cha marafiki (humu unaweza kutofautisha mawasiliano moja kwa moja na moja kwa moja, kwa mfano , mazungumzo ya simu na hotuba katika vyombo vya habari), uwepo wa waangalizi na watu wengine. Lakini mambo haya ni ya sekondari, kinyume na msingi, au sehemu, sababu hotuba hali hiyo.

Fikiria kwa undani zaidi vipengele kuu, ambayo ina hotuba hali, aina na tabia ya kila mmoja.

vifaa

hali ni wa elimu rasmi na isiyo rasmi. anga rasmi ni thamani maalum ya kisheria, ambayo ni kutokana na hotuba hali hiyo. Hii ni kutokana na ukweli kwamba baadhi ya watu - watu binafsi - kuwakilisha maslahi ya vyombo mbalimbali ya kisheria (makampuni, makampuni), pamoja na ukweli kwamba kazi kwa niaba yao katika mikutano ya biashara na mazungumzo.

mawasiliano rasmi hufanyika katika maalum chumba huduma - mapokezi, ofisi, mkutano chumba, nk pia kuwa ndani ya kupita katika mikutano, bodi ya wasimamizi (biashara itifaki ya mawasiliano) ...

Mahitaji ya usemi etiquette katika mazingira rasmi

Hali Official unaonyesha kuwa mahitaji ya sheria husika ya etiquette na tabia ya matusi. Hizi ni pamoja na:

- Wajibu wa nchi mbili rufaa "wewe" kwa upande mwingine, bila kujali nini umri na jamii ya kijamii ni mali;

- kali kufuata sheria ya etiquette sura mawasiliano (salamu kawaida na Maagano);

- matumizi ya aina ya kawaida ya adabu, etiquette kinachotakiwa ( "tafadhali," "hebu ...", "kama wewe tafadhali," nk ...).

mazingira rasmi inahitaji kufuata na mahitaji ya washiriki katika msamiati wa mawasiliano - ni lazima kuwa ni pamoja misimu, kuapa, hotuba Kienyeji na lahaja.

mahitaji maalum zipo kuhusiana na matamshi ya maneno. Lazima kuambatana na aina ya fasihi ya matamshi, kusema wazi, uwazi. Haikubaliki kusema haraka, kunung'unika, bila uangalifu nitafanya hivyo. Ni muhimu kusema, kwa mfano, [Kada] na [kagda]; si [zdrast'e] na [zdravstvuyt'e].

tone ya msingi wakati wa ukali mahojiano rasmi lazima wabaki tahadhari, utulivu, na kwa chini ya masharti magumu muhimu ya kirafiki, utulivu, urafiki.

anga rasmi ni kawaida kwa maonyesho, mikutano ya nje ya ofisi, maadhimisho, mawasiliano ya kila siku katika timu. interlocutors kujisikia huru sana katika kuchagua maneno mbalimbali ina maana ya katika mazingira rasmi. Hiyo ni, wao kutumia viwango sawa na sheria za tabia ya matusi, ambayo hutumiwa katika maisha ya kila siku.

Mahitaji ya usemi etiquette katika mazingira yasiyo rasmi

Katika hali hii, kuna zaidi ya bure sheria:

- Kutumika rufaa "wewe" au "wewe" kulingana na umri, kiwango cha uzoefu na interlocutor nafasi;

- kwa kutumia maneno ya kuagana na karibu;

- Maombi ya mahitaji etiquette ni minimized.

Hata hivyo, pamoja na mahitaji chini ya masharti magumu kwa ajili ya uteuzi wa maneno ni kuhitajika kwa matumizi tabaka lexical, ambayo ni haifai kwa matumizi wakati kuna kuwa rasmi hotuba hali hiyo.

hiyo inatumika na sheria ya matamshi.

Kiwango cha uzoefu wa washiriki ndiyo sababu kuu ya tabia ya matusi katika mazingira yasiyo rasmi. Wakati kuwasiliana na wageni au wageni hutumiwa, kwa kweli, mahitaji sawa ya etiquette, kama katika mawasiliano rasmi. Hata kama kuna "nje" (wateja, mgeni), watu walio pamoja naye katika chumba kimoja, na kwa kutumia sheria za mawasiliano rasmi.

Sheria hii haitumiki tu kwa wafanyakazi wa manispaa wa cheo chochote (idara na wizara wafanyakazi). Kwa ajili yao, mawasiliano rasmi lazima tu aina ya mawasiliano ya biashara (hali hotuba, maoni na nuances ya mwingiliano katika mada hii kubadilisha). Wawakilishi wa serikali za haikubaliki kutumia mazingira yasiyo rasmi ya kazi. Kula rufaa "wewe" wakati wa kufanya kazi haziruhusu mahusiano kali kihierarkia.

mwandikiwa

marudio sababu hakuna chini ya muhimu katika mawasiliano ya biashara ya hali yake. Hii ni mtu ambaye kushughulikiwa (iliyoongozwa) hotuba ya msemaji (mtumaji). Kutoka hapo, katika mawasiliano na jukumu mahusiano yoyote inachukua yake mtumaji inategemea uchaguzi wa njia na mawasiliano mbinu etiquette.

Kwa mfano, maeneo ya ambayo usimamizi inatekelezwa, inalenga mameneja wa majukumu ya kijamii, ambayo ni pamoja na:

- kampuni (shirika) utawala shughuli;

- yake mahusiano ya nje ya uzalishaji,

- mbalimbali ya kibiashara mahusiano.

Wakati unaposhirikiana na "kichwa" - "mtumwa", "watengenezaji" - "matumizi", "Partner" - "mpenzi", msimamizi au meneja ataandika kwa yenyewe kanuni fulani, kulingana na ambayo ni kujengwa vzaimodestviya, kuendeleza mkakati wao.

Lengo mazingira

Wao ni sumu kwa misingi ya kanuni ya mawasiliano ni kuchaguliwa kiongozi katika fani hii. Kisasa hotuba hali ni kipaumbele cha juu zaidi inazingatia kanuni za mwitikio kwa mahusiano ya soko, makubaliano - kwa kushirikiana na usawa - katika biashara.

adabu kanuni ni kwa wote. Hata hivyo, kuna uchaguzi mpana wa njia ya hotuba, matumizi ya ambayo inaweza kuwa tofauti kulingana na hali. Kwa mfano, wakati unapowasiliana muhimu uteuzi kigezo ni aina ya hali ya kijamii ya mtu ambaye wewe ni kushughulikia.

Ndugu Vasily Vladimirovich!

Ndugu Mheshimiwa Kirillov!

Ndugu Igor O.!

Kubainisha marudio hali ya kijamii ni matusi (kwa njia ya uchaguzi wa maneno) na mawasiliano kwa ishara (kwa kutumia tone uteuzi).

jukumu ya kijamii na hali ya kijamii

Hali kwa jamii imedhamiria kwa kijamii, biashara, hali ya fedha, na huduma mbalimbali. Katika utamaduni wa Urusi ya mawasiliano ya biashara si yalionyesha tofauti ya kijinsia, yaani mwanamke na mwanaume na hali hiyo jamii ni haki ya faida sawa.

Zaidi ya miaka, serikali ya Urusi mfinyanzi utamaduni wa kinachojulikana pietetnogo rufaa watawala. Kutoka wasaidizi na watu wengine na hali ya chini ni mara nyingi kuonekana fawning, wakati mwingine hata urai. Wakati wa kuamua hadhi ya kijamii ya hali ya kisasa hotuba hasa inachukua katika akaunti ya nafasi rasmi, lakini mtazamo wa mamlaka bado zaidi. Wakati kuwasiliana kuhesabiwa vile mafanikio binafsi na uhalali wa mwandikiwa.

jukumu ya kijamii na hali ya kijamii wala daima sanjari. Mara nyingi katika enzi ya kisasa ya mahusiano ya soko kuna hali ambayo washirika wawakilishi wa mashirika kuhusiana na uongozi (kama vile ndogo na kampuni mzazi).

jukumu ya kijamii ni kigezo muhimu zaidi kwa kuamua matarajio mawasiliano, ambayo inaundwa na interlocutor. Hivyo, matarajio kutoka kwa wasaidizi wakuu - hisani, usahihi, bidii, heshima, na wakati mwingine - upendeleo. Ukiukaji wa viwango wa tabia ni matusi uchokozi, hamu ya kufanya makosa yake kwa gharama ya chombo chini. Kwa bahati mbaya, ni muhimu kufahamu kwamba kushindwa vile kwa upande wa viongozi bado wana nafasi ya kuwa katika jamii yetu.

Hotuba etiquette hali inaweza kuwa tofauti, lakini mawasiliano na mtumwa "kwa masharti sawa" - sharti ili kujenga kirafiki na mshikamano wa timu na uwezo wa ufanisi zipo katika soko la ushindani.

Kwa upande mwingine, majukumu ya kijamii, mawasiliano - ni kubadilishwa. Kuchukua mazungumzo ya mara kwa mara: hotuba hali inaweza kubadilika - moja na mtu huyo huyo anaweza kuwa mwandikiwa, mwandikiwa au mtazamaji.

mtumaji

Adabu hali hotuba lazima kuhusisha mtumaji. Mtumaji - ni mwanzilishi, ambaye engineered mazungumzo. Hotuba mawasiliano hali inaweza kuwa tofauti sana (kwa mfano, inaweza kuwa msemaji au mwandishi). Bila shaka, ni jukumu tactically faida kama mtumaji seti kasi, toni, mandhari ya mawasiliano. Kwa kawaida, kuanza kuwasiliana na yeye naye na finishes. Hata hivyo, hii haina maana kwamba mpokeaji inachukua nafasi watazamaji. Communication inahusisha ushiriki hai wa vyama vyote. mpokeaji anaweza na itumike ndege replica "bila shaka", "ndiyo", "kama mimi kuelewa wewe usahihi ..." "Kwa maneno mengine, unafikiri ...", nk Kwa maneno haya inaweza kukatiza sauti ya mtumaji. hatua ya mabadiliko ya majukumu kinyume.

waangalizi, oddly kutosha, hii pia ni mshiriki hai mawasiliano msimamo tangu, hata kushiriki katika mazungumzo, yeye hata hivyo kuathiri mkondo wake.

uwepo katika chumba inahitaji mgeni na masuala ndani ya kazi kutatuliwa haraka iwezekanavyo.

Hivyo, kama ilivyoelezwa hapo juu, washiriki tulivu wa mawasiliano ya biashara tu haipo, hotuba hali amefafanua kila chama kama somo kazi. Kwa mujibu wa psycholinguists, kusikiliza ni zaidi kielimu kina mchakato kuliko kuzungumza. Hii ndiyo sababu ya shule na chuo kikuu ratiba ni amefungwa na mapumziko, na mwalimu mwenye uzoefu anajua kwamba when're somo, hali ya mawasiliano ya hotuba mahitaji ya kuchukua mapumziko ya muda mfupi kwa kuweka kuwasiliana na watazamaji.

Ni lazima alisema na ukweli umuhimu binafsi-subjective sababu katika uhusiano kimawasiliano. Baada ya yote, wakati wa kufanya mawasiliano hatuwezi tu kushiriki habari, lakini pia kufikisha mtazamo wetu dhidi yake. Ni kwa kiasi kikubwa inaonyesha majibu ya interlocutor juu ya tabia yetu. Kwa mfano, somo (matamshi hali, ambayo sisi tu ilivyoelezwa) ufanyike ili kumfanya maslahi ya wanafunzi, maslahi yao, na si tu kufikisha habari. Hii ni muhimu kwa wanafunzi kama inavyopaswa umejifunza nyenzo. elimu na hotuba hali kama hizo kuonyesha umuhimu sababu binafsi katika mchakato wa mawasiliano.

lengo

Malengo inaweza kuwa haraka na matumaini. Kwa mfano, katika mawasiliano ya biashara malengo ya muda mrefu ni barabara katika mipango ya ushirikiano. Kujenga kujenga mahusiano ya kufanya kazi inawezekana tu kwa misingi ya hisia pamoja chanya -. Uelewa, imani, heshima, wema, na wengine ndiyo sababu mwaliko hutumwa kwa maadhimisho mbalimbali, pongezi, asante maelezo, huruma, na zaidi.

Ripoti kuhusu hali ya marudio (aina nyingine ya malengo) kwa kutumia simu, barua pepe, kuondoka fax, orodha ya bei, directories, na wengine.

Sheria, kanuni, miongozo, maagizo, malalamiko, madai, maombi ya mdomo na maandishi hapo kwa lengo kushawishi mpokeaji, kushawishi yake ya kufanya chochote.

Mara nyingi hutokea kwamba vitu hapo juu pamoja katika maandishi moja (kama mfano, barua-ombi, kuanzia na ujumbe kwenye hali ya ombi na mwisho).

hali tofauti hotuba, kuna mengi, lakini mtu anaweza kutambua vipengele vyake vya kawaida ili kusaidia navigate katika kuchagua zana sauti mawasiliano kufikia lengo hili. vipengele kama ni fasta katika eneo la mawasiliano ya biashara katika matamshi (semina, mazungumzo ya biashara, mawasiliano ya simu, nk ..) Na kuandika (herufi biashara, mkataba wa haki za, leseni na wengine.