Kama wafanyakazi kuchezea kichwa

kudanganywa yoyote katika muda mrefu madhara kwa kampuni. Nimeona zaidi ya 500 makampuni ya ngazi mbalimbali, ukubwa tofauti, muundo tofauti na aina mbalimbali za usimamizi, lakini hawajaona kampuni moja, ambayo katika muda mrefu mbinu manipulative kujenga nzuri, ubora wa timu na bidhaa nguvu na nzuri, mafanikio, faida ya kazi.

Sababu za manipulations katika kampuni

rots samaki kichwani

Katika kampuni ambapo mmiliki haina kuendesha wasaidizi, wasaidizi wala kuendesha wasaidizi wengine, si kuendesha kila mmoja. Kama mmiliki wa utaratibu kichwa chake, yeye moja kwa moja yaliyotolewa zao zote nia ya wafanyakazi na kuwapa nafasi ya kucheza kwa uwezo wao, wafanyakazi na wafanyakazi mpya wa ni sawa. Hii inafanya kuwa inawezekana kuajiri timu ya watu nguvu kwa maadili na si mashaka na matatizo zaidi na matumizi mabaya ya wafanyakazi ndani ya timu.

Matatizo na maadili

Kwangu, kudanganywa - hii ni moja ya dalili kubwa zaidi. Kama mimi kuona kwamba mmoja wa wafanyakazi kutoka kwenye kidhibiti inataka kupata matokeo, kwa kutumia siri mbinu manipulative - wazi kitu katika mwelekeo wa kampuni si hivyo. Uwezekano mkubwa, hii ni tatizo na maadili ya mmiliki au meneja wa juu anayeongoza biashara.

Nawasihi si kutibu dalili na kutibu tatizo kirefu sana. tatizo la msingi lipo hasa katika umiliki wa mawasiliano na / au mameneja waandamizi pamoja. Na kisha kutafsiriwa chini katika njia ya uongo, na kila rung ya uongozi kupata kasi. Tatizo hili kutatuliwa kwa kufundisha, mafunzo ya pamoja au, katika hali mbaya zaidi, kuchukua nafasi ya watu.

Hebu kuelewa jinsi wafanyakazi wanaweza kubadilishwa na kiongozi na kwamba katika kesi hii kufanya.

Aina wa kushughulikiwa na wafanyakazi

Kuiga wa shughuli za msisimko

Wakati mfanyakazi inataka kuonyesha umuhimu wake katika kichwa, na mabadiliko mtazamo wake kutoka kwa matokeo ya mchakato - ni dalili ya ukweli kwamba wafanyakazi ndani ya timu wanataka kupata kibali na msimamizi, na / au kuajiri watu bila utaratibu wasiotaka kufanya kazi.

Nini cha kufanya

Kuanzisha metrics wazi kulingana na thamani ya kila hatua kwa mteja. Kwa mfano, unaweza kutaka kuhakikisha kwamba wafanyakazi kazi kabisa katika Ali-mfumo, na kuweka motisha ya kujaza mistari katika Ali-mfumo. Baada ya muda wafanyakazi wako badala ya vizuri kuwasiliana na wateja, anza kama iwezekanavyo kujaza mistari. Nilikutana na wakati huo.

Tatizo ni kwamba motisha si kitu ambacho huleta thamani. Thamani kazi kuleta katika wakati mikataba, low kutelekezwa kazi, viwango vya chini vya ndoa. Lakini thamani ya ali si kujazwa na mtu yeyote lakini wewe. Na kazi yako katika kesi hii - kwa ajili ya kuuza kwa wafanyakazi umuhimu wa matendo ya maana. Kama huwezi kuuza, basi, kwa bahati mbaya, ni muhimu ama kubadilisha kama msimamizi au kubadilisha wafanyakazi na kuajiri wengine.

habari kali

rundo la sheria na incomprehensible kiini. Kupatikana katika biashara za kati na kubwa kama ripoti kubwa unaweza kuficha dosari kubwa, shoals au makosa moja kwa moja.

Nini cha kufanya

Zinahitaji wafanyakazi wa taarifa kwa njia ya kueleweka. Katika mojawapo ya kuvutia zaidi kwa ajili yangu, mara ya mwisho vitabu - "Maverick" Ricardo Semler - kutatua tatizo imekuwa kupatikana kwa ujumla kwamba taarifa zote katika kampuni, ikiwa ni pamoja na masoko, lazima yawasilishwe katika moja A4 format ukurasa, ambayo jina linaonyesha Thesis kuu ya ripoti .

Ndiyo, kabisa maelezo yote ya asili yoyote inaweza kuwasilishwa kwenye karatasi moja ya A4. Kama Mark Tven mzaha, "Samahani kwa barua kwa muda mrefu, sikuweza kuwa na muda wa kufikiria juu ya short." Hakika, katika maandishi ya muda mrefu kwamba anasoma hakuna mtu, unaweza kuficha chochote. Msaada wafanyakazi wako kutoa maoni yao kwa uwazi.

Kwa mfano, kwa barua zote za ndani kwa wateja, tumeanza kutumia huduma Glavred. Wakati mwingine matumizi ya inasaidia kuona takataka zote matusi katika maandishi na kupunguza akili ya moyo, kwa nyama, kupata kuondoa mafuta yasiyo ya lazima na offal.

kuepuka mada

aina rahisi sana wa kushughulikiwa, wakati mfululizo wa maswali kwamba wewe aliuliza, unaweza kupata jibu maswali wale tu kwamba ni ya manufaa zaidi kwa mfanyakazi.

Nini cha kufanya

Kufikia kujibu kila moja ya maswali haya, bila kujali hazifai inaweza kuwa.

Kujaribu nguvu kichwa cha kufanya kazi ya watumwa

Wakati mwingine kwa kisingizio cha umuhimu wa msimamizi wa mfanyakazi au njia nyingine husababisha kichwa kudhani sehemu ya wajibu kwa ajili ya kutatua matatizo.

Nini cha kufanya

Je, si kuchukua jukumu hili na kurudi nyuma kwa wafanyakazi. Unaweza kucheza mchezo kidogo - kwa mfano, fikiria kwamba kikombe cha kahawa kwenye meza - ni kuwajibika. Mfanyakazi akija kwenu anasema kuwa alichokiita kampuni na walivyofanya na yeye kutatua tatizo hawataki na zinahitaji mkuu wa idara ya mauzo. Katika hatua hii, wajibu - kikombe na kahawa - kuhamishwa na wewe.

Nini jibu? "Sijui nini cha kufanya. ? Ungefanya nini? "Akasema:" Ningependa kuuliza kukupigia kuamua hali hii ". - "Angalia, sikuweza kuelewa kwa nini sisi kulipa pesa? Labda bado unaweza kutafuta njia ya kutatua tatizo hili? "-" Nimejaribu, nilishindwa ". - "Je, unaweza kupendekeza? Nini zaidi inaweza kufanyika? "

Kama hii ni kesi kuanza, na mfanyakazi haichukui uwajibikaji, inasukuma, ni si lazima kufanya kazi na wafanyakazi. Kama mfano India: "farasi walikufa - kupata mbali", ni lazima kuwa mateke na hivyo kuchochea.

jamii yetu, ikiwa ni pamoja Kirusi (sipendi kujumlisha hivyo kina, lakini nina hisia, kwa sababu nilikwenda shule na chuo kikuu), haina kusababisha watu kufanya maamuzi yao wenyewe. Kwa hiyo, mara nyingi huwa na katika mfanyakazi mzuri, si mbaya, kulima kujitegemea. Kwa ajili ya hii inawezekana na muhimu kuwafundisha kuchukua jukumu kwa kile wanachofanya na kuonyesha nini faida wao kutoa kampuni. Wakati uwazi kuwaambia jinsi matendo yao kuathiri matokeo ya kampuni - kuwauliza Hakuna mchakato mrefu na matokeo. Lakini kila wakati kazi yako - kurudi mfanyakazi wajibu wake.

demonstrative indispensability

Wakati mawasiliano mfanyakazi mahusiano yote na yeye, yeye anajifanya lazima artificially. Kwa mfano, mawasiliano na mduara nyembamba ya watu kwa idadi ya makampuni, mawasiliano yao ni si katika CRM, lakini kwa sababu fulani wanayo katika kitabu cha simu. Na kumwita kwenye simu. Au wakati mfanyakazi katika mazungumzo huongeza umuhimu wake katika njia yote iwezekanavyo.

Hili ni toleo la moja ya farasi amekufa. Katika hali hii, mfanyakazi malengo yao binafsi kampuni seti ya juu kuliko malengo ya kampuni, ambayo inaajiri. Kwa nadharia, siyo mbaya, lakini kinatokea kwa gharama ya kampuni - zinageuka, kama mfanyakazi majani, kampuni kupoteza sehemu ya mawasiliano ya msingi, sehemu kitu kingine.

Nini cha kufanya

I itahitaji mawasiliano ya lazima katika CRM na asingeweza kuruhusu uwezekano kwamba wafanyakazi kazi kwa namna fulani tofauti. Hii ni hasa rahisi kufanya kwa wafanyakazi wapya, ambao magazeti na sheria fulani.

Kwa wafanyakazi wakubwa hii itakuwa changamoto - wana kazi maisha yangu yote na simu ya mkononi, na ghafla haja ya kufanya kazi tu kwa Ali-mfumo. Lakini kama kujuana vizuri nyingine na kwa muda mrefu, kuaminiana, ili iwe rahisi: una kuuza wazo ni nini unataka. Na ni - si ili kuondoa yao kutoka mahali, na si kupoteza uhusiano na mteja, kwa sababu kila mfanyakazi ana nafasi ya kubadilisha nafasi ya kufanya kitu kingine katika kampuni. "Katika kufanya kazi hii si ya bure, naomba kujaza ali zote. Kwangu mimi ni muhimu sana na thamani, na mimi kuuliza wewe kufanya hivyo 100%. Kwa sababu vinginevyo haifanyi kazi "

Kuuza mfanyakazi lazima kujaza data katika CRM-mfumo, unahitaji kupata mbali na mfanyakazi wa kuonyesha indispensability yao. Na wale ambao hawawezi kupata mbali na kwamba, kwa bahati mbaya au bahati nzuri, napenda kupendekeza kusema kwaheri.

Mzunguko kwa njia ya mkuu wa kichwa

hali ambayo meneja kuruka juu ya kichwa cha mauzo na suala la Mkurugenzi wa Mauzo.

Nini cha kufanya

Mkurugenzi wa Idara ya Mauzo, ambayo haikuwa kwa chini yake moja kwa moja, - kurudi nyuma jukumu la uamuzi juu ya hali ya mkuu wa mauzo. Haikubaliki hali ambayo meneja mauzo na Resorts mmiliki kujaribu kutatua tatizo bila kwanza kutatua tatizo na kichwa.

Toleo la kwanza na tu ya mmiliki: Na wewe aliamua kichwa yake? Hapana - kwenda, uamuzi.

Bandia wakati shinikizo kufanya maamuzi

hali ambayo kichwa kujaribu kuendesha gari katika kona na kulazimishwa kukubali uamuzi bila kuchelewa. Amua sasa, tunahitaji haraka ya kufanya kazi na mteja hii, kwa mfano, ni muhimu kukubaliana juu ya punguzo.

Nini cha kufanya

Moja ya ufumbuzi bora dhidi kudanganywa yoyote - kwa wakati. matukio yote, ambao unaeleza jinsi "mpango bora wa karne", njoo mara kwa mara. Na mimi mara chache sana kukutana na hali katika biashara, wakati uamuzi alikuwa kuchukuliwa mara moja, na kama hatuwezi kuchukua leo, kesho itakuwa ni kuchelewa mno.

Ni makundi nadra sana na wachache sana wa bidhaa - kama vile kuharibika. Katika masoko mengine yote, nina uhakika siku ni kwa uhakika unaweza kusubiri, na wakati huu wewe kuchukua maamuzi sahihi.

Nakala ya matumizi mabaya ya watoto

Rahisi kudanganywa kama vile "Mimi natoka msiyoitazamia", "viongozi wa zamani hakufanya", "daima kusema hivyo," "I ingekuwa inaonekana katika eneo langu," au "unajua nini Mimi siwezi" - yote tena majaribio ya kutupa lawama wala kuongeza umuhimu wake, kudunisha interlocutor yake.

Nini cha kufanya

swali la kwanza ni: kwa nini kuwa na mimi kwa njia hii kusema kwamba unataka niseme maneno haya? Hebu watu kuhalalisha tabia zao.

Ni bora ya kujadili tofauti, si katika kikundi, na mmoja mmoja. Kama kwa namna wafanyakazi kuwasiliana na msimamizi wao, mfanyakazi na haja ya kusema kwaheri. Kwa sababu mfanyakazi ni uwezekano wa kuruhusu wenyewe kuwasiliana kwa njia moja pia na wateja na aanze safari wajibu kutoka wenyewe kwa mtu mwingine. Katika mfanyakazi kama hana baadaye - hii ni moja wafu farasi ambayo kusema kwaheri.

Jinsi ya kuondoa udanganyifu

Aina yoyote ya matumizi mabaya - ni hali ambapo mtu upande ushindi na wengine kupoteza. Na wafanyakazi hao, ambao kuruhusu wenyewe kuwa manipulated wenzao, wala kufanya kazi.

Sipendi kufanya hivyo kwa kazi kama milele - na mimi kama mmiliki na mmiliki, ni ya kuvutia ya kufanya kazi na watu wenye nguvu, kuwajibika na ya kuvutia, na si kwa wale ambao ni kuridhika ndani ya siasa ya timu, matusi, baadhi ya kupigana kwa ajili ya ajira na vyeo. Ni tani ya nishati hiyo ni alitumia si juu ya matokeo lakini kwa mchezo wa ndani wa kisiasa. Aina hii ya wafanyakazi ni aidha si nia ya kufanya kazi au si lengo lao. nafasi zao si hasa katika kampuni hiyo, kuchukua wafanyakazi kama si muhimu. Na kama tayari una - uzoefu wangu anasema kuwa mabadiliko makubwa mtu anahitaji miaka nane.

Hii pia inatumika kwa wafanyakazi juu. Kama kawaida yako mpenzi-mkurugenzi wa mauzo, na ambaye wewe kufanya kazi, na yalianza wakati kila kitu ni makubwa miaka kumi, inaanza kuishi njia sawa na anajaribu kuendesha wewe, basi hii ni ishara kuwa ni muda wa sehemu nayo.

Nilikuwa na kuacha katika maisha na mpenzi biashara, kwa sababu tuna kutawanywa maadili. Kwa ajili yake ilikuwa sawa yoyote ya wafanyakazi kutupa juu ya fedha, lakini ilikuwa haikubaliki kwa ajili yangu. Kwa msingi huu, sisi tu kuvunja up, na nadhani kuwa ni moja ya maamuzi bora ya maisha yangu. Hii haina maana kwamba sikuweza kufahamu biashara yake mpenzi, ambayo ina maana kwamba tuna maadili tofauti, na sisi ni pamoja naye tu si barabarani.

Mimi zinaonyesha wewe tu kuomba kwa watendaji na wakurugenzi, na wafanyakazi, ikiwa ni pamoja na mameneja wa mauzo. Na kama ukiangalia katika timu yako na kuamua kwamba unataka kufanya kazi na wafanyakazi kweli nguvu, na unahitaji wafanyakazi masoko, tafadhali wasiliana nasi.