ISO - ni kitu gani? ISO

ISO - kimataifa yasiyo ya kiserikali shirika, ambayo likatokea katika 1947. madhumuni yake ni kuendeleza viwango vya kimataifa kwa ajili ya bidhaa na huduma. Hebu fikiria taasisi hii - asasi yenyewe, haja ya kuwepo kwa - na kufikiria kuwa manufaa yako.

ISO - ni kwamba katika shirika?

Leo ni lina wanachama 157 ambao ni wawakilishi wa nchi mbalimbali (moja kutoka kwa kila). Urusi alijiunga Baraza la (kitengo cha miundo utumiaji kudhibiti) shirika mwaka 2007.

wigo wa ISO inashughulikia maeneo yote, isipokuwa kwa vifaa vya umeme na uhandisi umeme, ambayo inahusika na Kimataifa Electrotechnical Tume. Baadhi ya kazi pia kutumbuiza katika operesheni ya pamoja.

muundo

ISO imeundwa miili ya uongozi na wafanyakazi.

Kati ya kwanza ya viungo vya zifuatazo ni pamoja.

1. Baraza Kuu. Lina viongozi na wajumbe, ambao wanateuliwa na kamati.
2. Bodi kupanga kazi kati ya vikao vya Mkutano Mkuu. Anaweza kuelekeza maswali ya kamati na alikabidhi yao ya kutatua yao. Maamuzi zinachukuliwa kwa wingi wa kura ya watu wote waliopo. chini ya mamlaka ya mwili 7 ni kamati.
3. Ufundi mwongozo ofisi.

Miili kazi ni kama ifuatavyo vitengo kimuundo.

1. Ufundi kamati. Kati yao: Plaka - ofisi ya kiufundi ambayo huandaa mapendekezo kwa ISO mipango ya kazi. Stuckey kuchunguza kanuni za kisayansi wa viwango na kusaidia taarifa kwa Baraza, kwa kuendeleza mahitaji ya viwango vya kimataifa. CASCO kutathmini mfano wa bidhaa na huduma, kuchunguza utendaji juu ya suala hili na uchambuzi yake. DEVCO kusaidia nchi zinazoendelea, kuendeleza mapendekezo viwango. COPOLCO - Kamati ya ulinzi wa walaji, inatafakari uwezekano wa kukuza yao kwa njia ya kuanzishwa kwa taasisi ya viwango. Remco, kama kamati juu ya sampuli ya kiwango, shirika hutoa msaada kimbinu.
2. Ndogo.
3. Ufundi ushauri vikundi.

viwango

Kwa kuwa ISO ipo, iliyoandaliwa na Shirika la Kimataifa Standardization. Hadi sasa ni iliyotolewa karibu 14,000 sampuli, ambayo ni sambamba na teknolojia mbalimbali na taratibu za uzalishaji. Hii inatumika kwa sekta ya jadi (kilimo, ujenzi, matumizi ya bidhaa, vifaa vya matibabu, nk), na matawi mapya (digital encoding, high-tech habari na kama).

viwango ISO - maendeleo dictated na maendeleo ya soko. Wakati kuna haja, wawakilishi wa tawi lolote kuwasilisha maombi ya kuhakikisha kwamba inafaa kiwango ulitengenezwa. Baada ya idhini ya maombi kupelekwa Kamati ya Ufundi kwa ajili ya kazi zaidi. Ni linajumuisha wawakilishi wa sekta, ambao wameonyesha nia yao ya kukuza kiwango. Baada ya kuidhinishwa kwake mradi kuleta kwa majadiliano, na kisha hatimaye kuchukua kura.

kawaida huchukuliwa viwango ISO 9000 na ISO 14000. Wote inaweza kutumika katika mashirika mbalimbali, bila kujali kama wao ni kushiriki katika shughuli yoyote.

Standard 9000 na 14000

Kwa mfano, idadi ya ISO 9000 - kiwango kwamba inasimamia usimamizi wa ubora. Kupata hiyo katika uzalishaji kutekeleza teknolojia sahihi, na taratibu za usimamizi wa kushughulikia mahitaji na dhamana ya ubora wa bidhaa na huduma.

ISO 14000 inawakilisha kudhibiti kiwango kwa ajili ya usalama wa mazingira. Yeye mahitaji ya kuleta kwa kiwango cha chini madhara kwenye mazingira na kufanya kazi ya kuongeza usalama wa kiufundi wa uzalishaji.

Kulingana na nini viwango hivi?

Inaeleweka kuwa hakuna hata viwango hivi si uthibitisho wa ubora na usalama. Wao tu kuchochea shirika kutekeleza mfumo wa usimamizi wa ambayo kufikia optimum ubora na kuhakikisha usalama bora.

Wakati kuzingatia ISO 9000 ulionyesha baadhi ya kanuni za usimamizi wa ubora. viongozi wa haki ya kutumia yao ya kuchagua mfumo bora katika biashara. Hebu kujifunza kwao.

kanuni

№ 1. Kuzingatia matumizi. Katika hali hii, shirika hutaka kuelewa mahitaji ya wateja wao na kujaribu kukutana nao katika kila njia ili hata kuzidi matarajio. Hadi mwisho huu:

• kuchunguza mahitaji;
• kurekebisha mkakati;
• kutekeleza mojawapo data maambukizi mfumo kwa mahitaji ya wafanyakazi wote,
• kusoma mteja kuridhika bidhaa;
• kuanzisha mfumo wa uhusiano na wateja,
• jaribu kufika uwiano kati ya watumiaji na wengine.

Idadi 2. Viongozi kuandaa mazingira ya malengo na madhumuni, kutoa kila nafasi ya kufikia yao. Kwa kichwa hiki:

• Inachukua katika akaunti ya maslahi ya wafanyakazi wote,
• Yeye anaona baadaye ya shirika;
• kuweka malengo na madhumuni,
• Hutoa anga ya siri katika kampuni;
• Hutoa rasilimali muhimu kwa ajili ya mafunzo,
• kuwajibika,
• Inahimiza wafanyakazi.

3. Inayoshirikisha idadi ya fremu. Watu - hili ni jambo ambalo ni msingi shughuli yoyote. Kama wafanyakazi ni kushiriki katika shughuli za kampuni, ni yanaendelea zaidi ya nguvu, na wafanyakazi zaidi ya kudhihirisha vipaji vyao. Kwa ajili hiyo, mradi katika suala la kufuata na viwango vya kimataifa, ambapo:

• wafanyakazi ufahamu wa mchango wao katika utendaji wa kazi;
• kuelewa vikwazo wote;
• ni wajibu;
• kujaribu kuboresha ujuzi;
• kubadilishana uzoefu na maarifa kupatikana;
• kujadili matatizo haraka.

Idadi 4. mbinu na mchakato wa kufanya kazi katika kampuni ya kujaribu kuanzisha njia ambayo inakuwa jambo kuu. Ili kufanya hivyo, mradi masharti kama vile:

• Ni amefafanua shughuli zinazohitajika ili kufikia matokeo,
• Hufanya kumbukumbu ya kazi na majukumu ya wafanyakazi;
• Inalenga mazingira ambayo kuathiri shughuli za msingi;
• wastani athari.

№ 5 mbinu Management. ufanisi mojawapo ni kupatikana katika kesi hii kwa utaratibu. Ili kufanya hivyo, kampuni hubeba nje hatua zifuatazo:

• kazi juu ya masuala ya kimuundo;
• inaboresha intrasystemic kutegemeana;
• haki kutenga wajibu;
• inafanya halmashauri kuu tangu mwanzo hadi mwisho,
• kuboresha nyenzo za kufanyia kazi, tathmini ya shughuli.

Idadi 6. Hatua kwa lengo la kuendelea kuboresha zifuatazo:

• kuendelea kuboresha ubora wa bidhaa au huduma zinazotolewa,
• kuelimisha wafanyakazi;
• kuboresha utendaji na kazi ya kwamba kila kiungo wa kampuni;
• makisio hatua imechukuliwa,
• kuonyesha matokeo.

№ 7 mbinu halisi. kanuni hii ina maana hatua zifuatazo:

• uthibitisho wa taarifa;
• kufanya hivyo kwa kupatikana,
• uchambuzi,
• maamuzi na matendo ya msingi juu yake.

Idadi 8. uhusiano wa faida. Katika kesi hii, unahitaji zifuatazo:

• kuweka uwiano kati ya malengo ya muda mfupi na ya muda mrefu;
• kushiriki rasilimali;
• kutambua wadau muhimu na kazi nao;
• habari kubadilishana,
• kujenga mipango ya pamoja.

ISO 9000 maendeleo katika 1994. Lina ya mfululizo 9001, 9002, 9003. Baadaye aliongeza mwingine 9001: 2000 na 9004: 2000. Kwa sasa, kuna viwango kumi na sita, ambapo makampuni wenyewe kuchagua kufaa zaidi kwa ajili yao.

haja ya kuandaa

Vyeti ni lazima au hiari. ubora wa mfumo wa usimamizi ni mchakato haki tata, na si muhimu kwa ajili ya makampuni ya wote. Hizi viwango vya kimataifa kwa ajili ya tathmini ni mzuri kwa ajili ya makampuni ambayo kutafuta:

• kuboresha ubora wa bidhaa;
• kuleta kwa optimum mfumo wa usimamizi ngazi,
• systematize mwongozo huu,
• kuboresha picha;
• kufikia faida ya ushindani;
• kuwezesha leseni;
• kuvutia washirika kubwa katika biashara;
• kupokea amri kutoka kwa makampuni ya kigeni.

Maandalizi kwa ajili ya vyeti

mchakato wa usimamizi lazima nafasi nzuri chini ya imara viwango vya kimataifa. Tathmini ya mfumo uliopo inaweza kuwa ya kutosha, na katika utangulizi mpya si lazima. Nzuri ya kutosha ya kufanya kazi juu ya mabadiliko ya kimuundo. Kwa baadhi ya mashirika ya kuhitaji kupangwa upya wa kina, wakati kwa wengine - tu mabadiliko kadhaa. mfumo ni kujengwa kwa mujibu wa malengo defined. makampuni kufanya mageuzi peke yao au walioalikwa kwenye shirika hili ushauri.

hatua zifuatazo ni kuanzishwa kwa viwango utawala.

1. Kuweka malengo.
2. Kutambua matarajio.
3. utafiti wa viwango.
4. Uchaguzi mmoja wao.
5. Uchunguzi Management System.
6. Tambua michakato yanayoathiri utoaji wa bidhaa kwa watumiaji.
7. Maendeleo ya kazi ilivyopangwa.
8. mfano halisi wa maisha yao.
9. kujitegemea tathmini ya mfumo.
10. Kufanya ukaguzi ili kupata ISO vyeti.
11. Kuendelea kuboresha mifumo ya usimamizi.

Miili, certifiers

Tunahitaji kuelewa kwamba shirika la ISO haina kufanya kazi ya mtihani na si kutoa ISO kuthibitishwa. Ni kushiriki katika chati ya maendeleo. Na taratibu zote muhimu kwa ajili ya ukaguzi na viwango vya kimataifa quality unafanywa na mashirika vibali. Hii inafanyika katika nchi ambayo Kampuni ina maslahi ya kibiashara.

GOST na ISO

msingi wa vyeti wajibu katika Urusi ni GOST viwango. ISO, kama ilivyoelezwa hapo juu, ni msingi wa vyeti hiari. Hata hivyo, kwa kuoanisha ya kiufundi kanuni mfumo ilianzishwa, kulenga viwango vya kimataifa. GOST ISO kuchagua makampuni hayo kuwa lengo si tu juu ya soko la ndani la ndani, lakini pia kwa nje. Baadhi ya watu wanaamini kuwa ni njia hii hutengeneza nafasi nzuri katika mashirika ya kibiashara.