Matangazo na mahusiano ya umma. Maana ya matangazo. Maendeleo ya mahusiano ya umma

Ikiwa wewe ni mmiliki wa biashara, mapema au baadaye una swali, jinsi ya kuwaambia watu kuhusu huduma yako au bidhaa? Labda unazalisha bidhaa bora katika jiji au hata ulimwenguni, lakini hakuna mtu anayejua kuhusu hilo na hajui. Baada ya yote, soko kwa bidhaa nyingi sawa, tayari zinajulikana kwa mnunuzi. Kwa kusudi hili kila biashara inahitaji matangazo na mawasiliano na umma. Kama kanuni, kampuni inaandaa idara yenye jina moja, ambalo linashiriki katika kukuza alama ya biashara yako kwa raia. Ni faida gani kwa kampuni hiyo katika mgawanyiko huo, ni kiasi gani cha gharama hii ya kampuni na kama matangazo ni ya ufanisi katika ulimwengu wa kisasa, tutasikia makala hii.

Je, ni "umma" na kwa nini unawasiliana nayo?

Kampuni yoyote haina kazi katika utupu, lakini katika nafasi ya habari. Nafasi hii inajumuisha wanunuzi tu, lakini pia washindani wako, vyombo vya habari, watu ambao hawatakuwa wateja wako, lakini wanaweza kukupatia taarifa nzuri na hasi. Shirika la mahusiano ya umma ni kuanzishwa kwa mtiririko wa habari kutoka kwako kwa vyanzo hivi vyote. Ikiwa huoni haja ya viungo vile, kwa sababu unafanya kazi kwa ufanisi na una mduara wa kudumu wa wateja, basi wewe ni mtawala wa soko. Makampuni mengine yote yanahitaji kujitangaza kwa sauti kubwa na bidhaa zao.

Picha ya kampuni

Biashara yoyote kutoka wakati wa mwanzo wa kazi kwenye soko ina picha. Mara ya kwanza ni neutral, wewe na bidhaa zako bado haujajaribiwa. Hata hivyo, baadaye, yoyote ya matendo yako inaweza kufanya picha kuwa chanya au hasi. Soko inapangwa kwa namna ambayo ni rahisi kupata picha mbaya kuliko kushinda jina jema. Zaidi ya hayo, ikiwa watu wanasema vizuri kuhusu wewe leo, hii haimaanishi kwamba hali hii itaendelea kesho, kwa sababu unatakiwa kufanya kazi kwa bidii kwa njia nzuri.

Lakini maoni mabaya ni rahisi kupata, na kuyaondoa ni vigumu sana. Mnunuzi yeyote mbaya anapitishwa kwa wateja wako wengine wenye uwezo na anakuacha bila mahitaji ya muda mrefu.

Sasa tutafikiria, ni bidhaa gani ya biashara ambayo itastahili mnunuzi kwanza kabisa: moja ambayo kila mtu hutamsha, au moja ambayo ni mbaya tu kusikia? Ni kwa ajili ya kuunda na kudumisha mara kwa mara picha nzuri ya biashara ambayo kichwa cha kuzingatia kinaundwa na idara kwa mahusiano ya umma.

Jukumu la mahusiano ya umma katika ulimwengu wa kisasa

Ikiwa bado una shaka haja ya kuunda idara ya PR inayohusika, basi hebu tuangalie jukumu la kitengo hicho kitakachocheza katika shirika lako.

Awali ya yote, hii ni uundaji wa uwanja unaofaa wa habari karibu na kampuni yako. Watangazaji wenye ujuzi wanaweza kutoa kampuni hiyo kwa picha nzuri, daima huiunga mkono. Matangazo na mahusiano ya umma ni vipengele muhimu kwa ajili ya ufanisi wa kazi ya kampuni, pamoja na idara ya kisheria au uhasibu.

Pr-mawasiliano na umma

Watu wengi huchanganya matangazo na shughuli za PR. Kwa kweli, hizi ni dhana tofauti. Uhusiano wa Umma (mahusiano ya umma), yaani, kifungo kinachosimama, sio tu matangazo, lakini pia masoko na utafiti wa jamii, mawasiliano, uandishi wa habari. Ikiwa madhumuni ya matangazo ni kulazimisha maoni juu ya bidhaa na kuiuza, basi PR inafanya kazi zaidi duniani, lengo lake ni kuunda maoni ya umma kuhusu kampuni hiyo, na kwa hiyo, kuhusu bidhaa zote za kampuni hiyo.

Wataalam wa idara ya mahusiano ya umma hufanya kazi na habari: kuchambua data zinazoingia, kujifunza watazamaji lengo na matarajio yake na kutoa watumiaji habari muhimu juu ya bidhaa na bidhaa kwa njia ya matangazo.

Aidha, wafanyakazi wa idara ya pr daima hupokea maoni kutoka kwa watumiaji na kutuma mapendekezo ya kuboresha bidhaa kwa mkurugenzi wa biashara. Ni wafanyakazi ngapi wanapaswa kushiriki katika kazi hizi? Inategemea maono ya uongozi. Katika makampuni mengine idara ya wafanyakazi kadhaa huundwa, na kama kampuni hiyo ni ndogo, basi mtu mmoja anaweza kukabiliana na kazi zote.

Uaminifu wa wafanyakazi wa shirika kwa brand yake mwenyewe

Haipaswi kusahau kwamba matangazo na mahusiano ya umma pia hujumuisha kile kinachoitwa "intracorporate pr". Unawezaje kuwashawishi watu kuwa bidhaa zako ni nzuri, ikiwa shirika lako halikubaliana na hili? Huu ndio hatua ya kwanza ambayo mfanyakazi mwenye uzoefu anayefanya. Anawashawishi wafanyakazi wote wa biashara ya umuhimu wa kile wanachokifanya. Kwa hili, mafunzo, sikukuu, vyama vya ushirika vinatumiwa. Shughuli hizi zote ni lengo la kuhakikisha kwamba kila mwanachama wa kampuni yako anahisi kuwa muhimu kwa sababu ya kawaida, anathamini na anapenda kazi yake na bidhaa ambazo hushiriki.

Matangazo kama sehemu ya shughuli za PR

Matangazo - ni kukuza bidhaa kwa kiwango kikubwa zaidi, na wakati huo huo ufanisi zaidi.

Wakati wafanyakazi wa idara ya mahusiano ya umma hukusanya habari juu ya matarajio ya watumiaji, ni wakati wa kuwajulisha wateja uwezo kuwa ndio ambao huzalisha bidhaa au huduma unayohitaji. Baada ya yote, ikiwa bidhaa "bila jina" huingia kwenye soko, haiwezekani kwamba mtu ataijaribiwa na hilo. Watu hupata kile wanachosikia. Sio lazima kufikiri kwamba tunazungumza tu juu ya matangazo kwenye televisheni au redio, mbinu hizo za kukuza ni ghali sana na sio wakati wote. Wataalam wa uendelezaji wanajua kuwa msingi wa matangazo ni pamoja na kile kinachoitwa "neno la kinywa", machapisho ya vyombo vya habari, mabango na mabango, kukuza bidhaa kwa msaada wa waendelezaji, kulawa na kuchochea uuzaji wa hisa za bidhaa.

Ni kiasi gani maoni ya umma yana gharama?

Matangazo haina gharama ya kampuni ya "pande zote" kiasi. Magazeti ya mitaa yatachapisha habari kuhusu uzalishaji wako, ikiwa unawaalika waandishi wa habari kwa kampuni, kuwapa safari, na kutoa vifaa vya ubora. Usisahau kuhusu Mtandao Wote wa Ulimwengu, bila tovuti yako mwenyewe leo ni muhimu.

Muhimu sana kwa kampuni yako itashiriki katika mipango ya udhamini, msaada kwa yatima, yatima, msaada wa matukio ya michezo, sherehe. Kushiriki hakutakuwa huru, lakini kwa hakika itakuwa nafuu kuliko matangazo katika masaa ya kwanza. Wakazi wa jiji lako hakika kufahamu kukimbilia kwako na tahadhari brand yako.

Kumbuka kwamba vyombo vya habari vya matangazo vinajulikana kwa arsenal yenye utajiri, na mwenye uzoefu na msimamizi-wa-pr anapaswa kuelewa hili. Ikiwa kampuni yako bado haijulikani wakati idara ya mahusiano ya umma inafanya kazi, jua kwamba wafanyakazi hawafanyi kazi kwa ufanisi.

Je, idara ya PR haipaswi kufanya nini?

Wasimamizi wengi wanajaribiwa kuwa na mameneja wa "mzigo" na kila aina ya kazi ya shirika. Hii inaweza kuwa kosa, kwa sababu, katika kutekeleza majukumu yako ya sasa ya shirika, mfanyakazi hawezi kujenga mikakati ya muda mrefu kwa siku zijazo. Nini haipaswi kupelekwa kwenye idara ya pr?

1. Kuwa mfanyakazi "kwenye ndoano". Ikiwa unahitaji katibu au courier, basi umelie. Lakini usiondoe kazi za aina hii kwa msimamizi wako, tangu wakati huo kazi ambayo yeye hufanya moja kwa moja itaathirika - matangazo na mahusiano ya umma.
2. Kujitegemea kuvutia pesa kwa ajili ya shughuli. Bila shaka, wafanyakazi watahitaji fedha kwa shughuli. Makala katika vyombo vya habari, mabango, malipo ya kazi ya waendelezaji hupoteza pesa, na lazima uamua mapema kiasi gani unayopenda kutenga kwa matangazo. Hata hivyo, kumbuka kwamba ikiwa unavutia fedha mameneja wako wa matangazo, kazi yao haitakuwa na ufanisi.
3. Ni kwa wewe kuamua ni kiasi gani cha fedha unahitaji kufanya kazi. Huu ni uliokithiri wa pili - kutoa "maumivu" mikononi mwa wasimamizi wako, ambao wataamua bajeti yao wenyewe. Amini mimi, mtaalamu mwenye ujuzi na ubunifu anaweza kutumia bila kusita juu ya matangazo ya kiasi sawa na mapato yako ya kila mwaka.

Pr-meneja wa kampuni ndogo: malipo ya kazi yake

Uendelezaji wa mahusiano ya umma, kama umeelewa tayari, ni gharama ya gharama zinazopaswa kuwekwa mara moja katika bajeti ya biashara. Meneja hajijiuliza jinsi gharama ya idara ya uhasibu itakavyo gharama, lakini pr bado inaonekana kuwa wengi kuwa kitu cha ziada, sio muhimu sana. Huo ni kosa kubwa, kumbuka kuwa bila matangazo unakaa tu katika ngazi sawa na wewe leo.

Je, ni kiasi gani cha matengenezo ya wafanyakazi wa mameneja katika mahusiano ya umma? Inategemea ukubwa wa biashara yako.

Ikiwa unafanya kazi katika ngazi ya mji, hutahitaji wafanyakazi wengi. Itatosha kwa watu mmoja au wawili ambao wanajua jambo hilo. Kumbuka kuwa msimamizi mwenye uzoefu mwenye uzoefu ni "orchestra ya wanadamu". Anajua nini cha kufanya, wapi kukimbia na ambaye anaweza kujadiliana. Ikiwa meneja aliyeajiriwa anafikiri anaishi kwenye kompyuta, basi "mtaalamu" huyo hakubaliani. Tayari mwezi baada ya kuwa na huduma ya mahusiano ya umma, hata kwa mtu wa mtu mmoja, lazima uwe na tovuti yako mwenyewe, magazeti ya ndani yanapaswa kuwa na habari juu yako, na kampuni yako lazima inasikilizwe na wananchi. Je! Nilipaswa kulipa kiasi gani kwa meneja vile? Bila shaka, mtaalamu anajiona kuwa ni wa thamani sana, lakini kwa mshahara wake wote haipaswi kuwa chini kuliko mshahara wa wasimamizi wakuu wa biashara yako. Kumbuka kwamba mtu huyu anawakilisha kwenye soko na "anafanya" uso wa kampuni yako.

Shirika la huduma ya pr kwa shirika kubwa

Ikiwa kampuni yako ina matawi katika miji mingi, unahitaji kufikiri juu ya kujenga idara ndogo ya mahusiano ya umma katika kila mji. Katika kila mji, watazamaji wana matarajio yake na mapendekezo yake.

Shirika la huduma ya matangazo linaweza kufanywa kwa namna ya kuunda idara ya uhamasishaji wa kawaida, na kuvutia mameneja wa bidhaa ili kukuza alama yako ya biashara katika ngazi ya kitaifa na kwenda nje ya nchi kwenye uwanja wa kimataifa.