Matibabu ya wananchi: Kipindi maanani. Ukiukaji wa sheria ya kuzingatia rufaa ya wananchi

Sheria ya Shirikisho № 59-FZ umewekwa utaratibu kama vile kuzingatia rufaa ya watu binafsi na mashirika ya mbalimbali vyombo vya umma. Je, ni muda maalum kwa programu usindikaji wa wananchi wa Urusi na tofauti ndogondogo yatokanayo na uhusiano huu ni kujadiliwa katika makala hii.

kidogo kuhusu sheria na haki ya kukata rufaa

Aitwaye shirikisho sheria iliyopitishwa na bunge la Shirikisho la Urusi mwaka 2006, lakini watu wengi hawakujua kuhusu hilo, juu ya nini haki zao zinalindwa na kanuni hizi. Ni nini mrefu ya kuzingatia ya wananchi kupata maelezo kutoka kwa chombo hiki hasa.

raia yeyote kwa mujibu wa matakwa yao, aliopewa na sheria Kuu ya Urusi - Katiba, bure kwenda nchi au manispaa miili yoyote, katika kuandika na mdomo ili kupata ufafanuzi au mapitio ya masuala mengine. haki Hii ipo si tu Katiba, lakini pia sheria zilizotajwa hapo juu. Katika waraka huu unaozidi kuongezeka anasema kwamba inatumika kwa watu ambao ni raia wa kigeni, na pia wale ambao hawana uraia.

mzunguko wa watu ambao sheria kuhusishwa na wale wana haki ya kauli kama hiyo, ni pana sana. Inajumuisha wananchi wa kawaida, watu binafsi na mashirika, kama vyombo vya kisheria, pamoja na jumuiya mbalimbali za wananchi, mashirika, vyama vya wafanyakazi na kadhalika.

haki ya kukata rufaa

FZ kuchukuliwa muda wa kuzingatia wananchi, ni kuamua kwamba mtu yeyote anaweza kujitegemea kuja mamlaka kabisa yoyote ya kiserikali, mamlaka ya manispaa au kuwasiliana binafsi chombo kisheria ambayo hufanya kazi ya umma. Hii mtu maafisa wanatakiwa kutoa majibu ya kina kwa maswali yote. Bila shaka, kwamba masuala hayo lazima kuwa na busara na kuhusiana na uwezo wa mwili, ambayo moja kwa moja.

Aitwaye haki za raia ni tofauti kwa kuwa ni ya bure na ya hiari, hata hivyo, kama wananchi rufaa, mrefu ya kuzingatia ambayo ni kuchukuliwa chini, kwa vyovyote hawezi kukiuka haki na uhuru wa vyama yoyote ya tatu. Akageuka kila mtu ni wajibu wa kutumia haki yao kwa nia njema, vinginevyo, inaweza si tu kupata majibu, lakini pia kuhusishwa kama matendo yao unasababishwa mtu yeyote madhara yoyote.

istilahi

shirikisho sheria juu ya tarehe ya kuzingatia wananchi kabla ya kusakinisha haki na wajibu wa vyama vya kuambukizwa kutokana kwa nyuma ya maombi yao, amefafanua baadhi istilahi kutumika katika hilo. Iliyoorodheshwa katika masharti yake ukoo kwa kila mtu, lakini si kila mtu anajua jinsi ya kuwatendea hasa mbunge.

Hivyo, sheria amefafanua neno "kubadilika" hatua ya raia au mtu ambaye kwa maandishi au kwa kutumia vyombo vya habari vya elektroniki digital kuelekezwa kwa serikali au mamlaka nyingine malalamiko, taarifa, inatoa, na kadhalika. Kwa maneno mengine, hati yoyote ambayo inahitaji jibu, bila kujali kama alivyokuwa wakati alipoitwa katika mfumo wa sheria katika swali yatazingatiwa matibabu.

Zaidi ya hayo, kukata rufaa kueleweka na taarifa ya mdomo, ambazo walionyesha katika baadhi ya vyombo vya habari. Masharti ya kuzingatia maombi ya wananchi wa Shirikisho la Urusi halitegemei aina ambayo wao ni moja kwa moja na shirika la serikali.

dhana nyingine, ambayo inafuata kutoka ya kwanza na hutumiwa katika hati unaozidi kuongezeka kuitwa, mara nyingi hutumika katika maisha ya kila siku - pendekezo hili. Hii mbunge neno kuashiria mapendekezo, ambayo alitumwa raia au mtu kisheria katika mwili hali ili kushawishi viongozi wa kufanya marekebisho yoyote, marekebisho au mabadiliko katika kanuni, ikiwa ni pamoja na kuboresha shughuli za serikali na jamii kwa ujumla.

Kauli kama hizo, kwa kuzingatia dhana inavyoelezwa na bunge na waliotajwa katika sheria - ni maombi ya raia au shirika. kiini cha hayo ombi inaweza kuwa ya kusaidia nchi au manispaa mamlaka kwa kufuata, na utekelezaji wa halali haki za kiraia, haki zao kikatiba. Kauli Unaweza kubainishwa na ulinzi wa uhuru wa kikatiba wa watu wengine, hata zisizo jamaa wa mwombaji. Mbali na jamii maombi waliotajwa ni pamoja na malalamiko ya wananchi, mrefu ya kuzingatia ambayo ni kuweka na sheria, na ambapo mtu anauliza kuondoa ukiukwaji wowote wa sheria, inatoa tahadhari kwa kutokamilika kwa miili ya serikali na maskini-quality kazi ya watendaji wa serikali.

Aina ya mwisho ya matibabu iliyotolewa faharasa ya sheria ya shirikisho - malalamiko. Hii neno pia anajulikana kwa wengi, na ina maana ya ombi na wakati huo huo mahitaji ya raia au taasisi ya kisheria ya kulinda haki zao kukiukwa, ukandamizaji wa encroachments juu yao na chama chochote cha tatu, au viongozi wa serikali.

Official Tiba cha inahusu mfanyakazi wa serikali au manispaa mwili, ambayo hufanya nguvu ya kiuchumi-utawala, utawala-shirika na wengine. Mtu huyu wa mwisho ni kijana mwenye nguvu serikali, kwa hiyo, ni mwakilishi wa serikali.

haki za watu binafsi wakati wa kukagua matumizi

utaratibu na masharti ya kuzingatia wananchi wa Idara ya sheria ya shirikisho, ambayo ina maana kwamba ukiukaji yao unahusu wajibu imara kwa wahusika. Zaidi ya hayo, Ibara ya 5 ya Sheria ya amefafanua nguvu za waombaji na walalamikaji, ambayo hutokana na wao baada ya matibabu ni moja kwa moja kwa chombo taka ya nguvu ya serikali. Miongoni mwa haki hizi ni:

1. mlalamikaji au programu inaweza, ndani ya muda wa kuzingatia rufaa yake ya kutoa hati fulani na taarifa kwa mwili, ambapo rufaa ni kuchukuliwa.
2. mwombaji ana haki ya kuomba na mahitaji kutoka viongozi wa mwili mamlaka ya kumpatia nyaraka ambayo inapatikana kwa wao (kama haina kinyume hati nyingine unaozidi kuongezeka).
3. raia ana haki ya kuhitaji watumishi wa umma ili kusaidia yake katika uthibitisho wa nyaraka nyingine na ushahidi ambao yeye mwenyewe hawezi kupokea.
4. mwombaji ana haki ya kuona nyenzo zote na nyaraka ambayo imekuwa kutumiwa na wafanyakazi hali kuhusiana na kuzingatia maombi yake. Katika hali hii, hati hizo hazipaswi kuwa na siri yoyote, ambayo ni ulinzi na sheria.
5. muhimu na muhimu kwa mwombaji haki - haki ya kupokea jibu kwa nafasi ya msingi ya mwili wa serikali, kwa kuzingatia sheria ya sasa, mapendekezo kushinda hali ngumu. Katika hali hii, mwombaji ana haki ya kudai kwamba mara aliona kinachojulikana kipindi cha kuzingatia rufaa ya wananchi kwa mamlaka ya serikali.
6. Kama raia makosa alimtuma taarifa kwa mamlaka vibaya, ambayo ina jukumu la kuzingatia suala maalum, mamlaka atakuwa meddela mwombaji wa programu hii na kuituma katika shirika haki kwamba unaweza kutoa jibu la swali hili.
7. Wakati kutoridhika na madai ya mwombaji, na pia ikiwa ni zinazotolewa majibu kuwa yeye ni furaha, raia ana haki ya kuwasilisha malalamiko au kufuata mamlaka ya juu au msimamizi, au mahakama.
8. mwombaji anaweza kuandika ombi kuacha kuzingatia rufaa yake.

suala

Masharti ya kuzingatia rufaa ya wananchi katika shirika wazi na mbunge. Wanaweza kuwa mrefu zaidi ya kuweka kikomo, isipokuwa, bila shaka, bila kuwa na upya. Mara nyingi, katika mazoezi, maombi na malalamiko ya watu wanaochukuliwa mbili, au hata miezi mitatu. Kuna mifano ya matukio wakati maombi haitokani jibu. Hata hivyo, kama unajua kisheria mipaka ya muda, baada ya mamlaka ya umma ni wajibu wa kutoa jibu, basi tunaweza kwa usalama wanadai wao, na kutokana na kukosekana kwa majibu ya kushughulikia ofisi ya mwendesha mashitaka na malalamiko ya kushindwa kuchukua hatua.

Hivyo, muda wa kuzingatia malalamiko ya maandishi ya wananchi haiwezi zaidi ya siku thelathini. Kuhesabu kipindi hiki huanza kutoka tarehe ya usajili wa maombi katika ofisi za mamlaka ya umma. Miss tarehe ya mwisho na kufuatilia utekelezaji wake lazima yawasilishwe katika matibabu duplicate, mwanachama wa pili wa shirika lazima kuweka chini ya alama ya kukubali, bayana nafasi na jina iliyopitishwa hati, pamoja na idadi wakati kilichotokea.

kuzingatia maalum kwa ajili ya kipindi kuamua na maombi, ambayo ni iliyowasilishwa na rasmi mwombaji waandamizi wa eneo State of Education wa Urusi, ambayo ina taarifa juu ya ukiukwaji wa sheria uhamiaji. Kama matibabu ya raia au shirika ina kuchukuliwa na watu mamlaka ndani ya siku ishirini.

sheria inatoa mamlaka ya umma na mamlaka nyingine kama fursa, kama ugani wa mrefu wa kuzingatia rufaa ya wananchi. Hivyo, kama ugani inawezekana kama maswali yaliyomo katika ombi, unahitaji maelezo zaidi kutoka mashirika mengine. Katika hali hii, mwili lazima kutoa jibu kwa mwombaji hutuma kwa shirika ombi hilo na taarifa sawia ya upanuzi wa maandalizi ya kujibu mwombaji. Upanuzi wa ruhusa hakuna zaidi ya siku thelathini.

Malalamiko na rufaa

muda wa kuzingatia rufaa ya wananchi kwa mwendesha mashitaka au nyingine hali mwili msukumo kutokana na utaratibu wa ndani, ambao utafanyika katika shirika, baada ya mwombaji imesajiliwa katika ofisi ya malalamiko yake au taarifa. vitendo unaozidi kuongezeka katika uwanja wa ulinzi wa haki za raia kama kuomba kwa mamlaka husika hutoa kuwa maafisa wa mashirika kama wanatakiwa kushughulikia masuala au mapendekezo ya mwombaji na usawa wote na upana. Hadi mwisho huu, vyombo vya serikali ilitoa orodha ya kina zaidi wa haki za kuliko ile ambayo inapatikana kwa watu wa kawaida. Kwa mfano, watumishi wa umma wana haki ya kuuliza kwa karibu taarifa yoyote kutoka kwa mashirika mengine. Bila shaka, uhuru kama huo wa utekelezaji ni mdogo kwa mfanyakazi uwezo na linda siri.

Kama haki za binadamu na uhuru wa kuwa kukiukwa, na mtumishi wa umma katika kipindi cha kuzingatia malalamiko au madai ni imara, yeye atakuwa na haki ya kuchukua hatua muhimu ili kurejesha kukiukwa maslahi ya mtu.

On rasmi na zilizowekwa majukumu fulani. wajibu wake kuu - kwa kutoa majibu ya maandishi kwa rufaa, kwa makini kueleza msimamo wa serikali. Mwingine wajibu - ujumbe na kusema kuwa rufaa kupelekwa kwa shirika lingine.

Mrefu ya kuzingatia raia ni, kama ilivyotajwa hapo juu kidogo ya siku thelathini. Pamoja na uwezekano wa ugani kama unataka kutuma ombi kwa mtu wa tatu. Sheria juu ya chama kama tatu, ambayo inaweza kuwa na mamlaka ya umma wana wajibu wa kuandaa na mwelekeo wa kukabiliana na mamlaka ya kuomba ndani ya siku kumi na tano.

jibu inaweza kutumwa kama raia wa mailbox maalum kwao, na kwa barua pepe. Inategemea upendeleo mwombaji.

Baadhi zisizo za kawaida hali

Bila shaka, si watu wote kuzingatia mahitaji ambayo yanahusu aina na maudhui ya maombi na rufaa. Kwa hiyo, sheria hii pia kulinda haki za viongozi ambao ni kuzingatia malalamiko ya wananchi. Kwa hiyo, kama hakuna rufaa filed kurudi mahali au bila majina (sio data kushughulikiwa maalum), kisha mtumishi wa umma ana haki ya kujibu. Kama katika tamko kama zilizo na taarifa kuhusu uhalifu, mtu aliyeidhinishwa ni wajibu wa kutuma kwa mashirika ya chini, ambayo inaweza kuwa na Wizara ya Mambo ya Ndani, FSB, nk

Malalamiko vibaya, kwa mujibu wa raia, uamuzi pia inaonekana mamlaka. Katika kipindi kisichozidi siku saba mfanyakazi wa shirika vile ni wajibu wa kujibu malalamiko hayo, ambayo kueleza jinsi hukumu (rufaa, Cassation, na kadhalika. N.) Je kukatiwa rufaa.

Kama kauli ina raia lugha ya matusi, ikiwa ni pamoja lugha chafu, mtumishi wa umma watakuwa na haki si kujibu au la kutoa jibu kwamba tabia hiyo haikubaliki raia.

Malalamiko au taarifa yake, maandishi ambayo ni ya iliyojaa kabisa, hazihitaji majibu, na kama rufaa hiyo inaweza kutambua na kushughulikia jina raia, basi taarifa kuhusu haiwezekani ya kuandaa majibu imetumwa kwake.

Wakati mwingine kwa vitendo, na wakati ambapo wananchi wasioridhika na hali yoyote, ni alimtuma mashirika ya umma, madai na malalamiko kwa hoja hiyo na maswali. Kama hii ni inavyoonekana mara nyingi, na jibu kwa maswali yote hayo tayari kutoa raia, mkuu wa shirika la ana haki ya kumaliza mazungumzo na mtu kama hiyo. raia huu lazima taarifa. Hata hivyo, uamuzi huo unaweza kufanywa, kama raia wa matibabu kupokea katika hali ya shirika moja, na kwa kweli haina kufanya kitu chochote kipya.

Malalamiko ya wananchi, muda wa kuzingatia ambayo ina muda wake, na kukabiliana na kwamba kutoa taarifa inayotakiwa ya siri lolote lililofungwa (kwa mfano, benki au biashara), pia kuchukuliwa si kwa ajili ya mwombaji. kauli itatolewa majibu ya maandishi.

Wakati kuondoa kasoro katika taarifa yake, raia ana haki ya kukata rufaa ya pili.

mapokezi binafsi

Aina moja ya matibabu ni kinachojulikana binafsi kukaribisha watu. Kwa ujumla kufanyika viongozi wa shirika hilo. Hata hivyo, haki hii inaweza kuwa na nafasi, na watu wengine mamlaka. chati za binafsi mapokezi kuwekwa moja kwa moja katika taasisi, ikiwa ni pamoja na kwenye tovuti rasmi (kama ipo).

Ili kupata mbinu hii mtu lazima kuchukua pasipoti au hati nyingine ambayo inathibitisha utambulisho wake. Official ambaye inachukua wananchi, inafaa kumalizika kwa kadi maalum, ambayo yeye hufanya madai, mapendekezo, malalamiko ya raia ina kutumiwa kwa mdomo. Kama maswali yote na malalamiko ya wananchi ni wazi kwa kuzingatia na inaweza kutoa jibu haraka, kisha nini kinatokea, na kupokea kadi kuweka alama sambamba. Kama jibu inahitaji maandalizi na uchambuzi wa hali, ni iliyotolewa katika zifuatazo majibu ya maandishi. Mrefu ya kuzingatia raia katika kesi hii ni sawa kwa muda wa siku thelathini.

wengine wa mapokezi binafsi ni kivitendo hakuna tofauti na moja kujadiliwa hapo juu mbinu matibabu. mwombaji pia kukataa kuzingatia zaidi ya malalamiko, kama majibu tayari walikuwa huo.

Baadhi ya wananchi (jamii ya makundi hatari ya wananchi) wana haki ya vichwa mapokezi ya ajabu.

Kama kipindi kusumbuliwa

Ukiukaji wa sheria ya kuzingatia wananchi unahusu wajibu imara na sheria za Urusi. Kama hali hiyo hutokea, raia ana haki ya kuandika malalamiko kwa mamlaka ya juu, ikiwa ni pamoja na ofisi ya mwendesha mashitaka. Kwa kawaida, kama suala zimekiukwa, basi mamlaka ya usimamizi itachukua hatua, jibu kupewa raia mara moja. Kwa wahusika ambao kutenda kosa, zilizochukuliwa hatua kali, ikiwa ni pamoja na hatua za wajibu kinidhamu. mwisho ni pamoja na maoni reprimands na hata kusitisha ajira.

Chini ya kuzingatia na sheria ya shirikisho inahitaji kwamba tiba yoyote, isipokuwa kwa kesi zilizotajwa hapo juu, kuwa chini ya ukaguzi lazima. Katika baadhi ya matukio, wafanyakazi wa umma na hata kuwa na kwenda mahali kuhusishwa na matibabu.

Hivyo, ukiukaji wa sheria ya kuzingatia wananchi - ni kosa linalostahili adhabu na serikali. Kujua mambo haya, unaweza kwa urahisi kujilinda dhidi udhalimu wa watumishi wasio waaminifu wenyewe kwa wenyewe.

hasara

shirikisho sheria imeweka majukumu si tu hapo juu. Aidha, mbunge defined uwezekano wa kurejea kwa uharibifu kutoka wahusika. Kwa mfano, kama wewe kuomba maelezo au malalamiko raia katika hotuba yake yeye alisema taarifa za uongo, mamlaka ya serikali Mwili una mtu sahihi katika siku za kupata nafuu kutoka kupitia gharama ya mahakama zilizotumika. Kwa upande mwingine, inaktiv mfanyakazi wa hali ya shirika, au mtaalamu, kaimu kinyume na matakwa ya sheria, na kusababisha hasara ya raia ambaye kuwasilishwa maombi, lazima kulipa.

Hivyo, uchunguzi wa uhalali wa rufaa kikamilifu kulinda haki za watu zinazohusishwa na programu, malalamiko na mapendekezo kwa mamlaka ya umma. Kila mtu anahitaji kujua nini malalamiko ya wananchi, mrefu ya kuzingatia ambayo hayawezi kuwa angalau sana zaidi ya siku sitini, chini ya wajibu kuzingatia na wanahitaji kujibiwa ikiwa alifanya kuzingatia mahitaji yote ya sheria.