Kazi na pingamizi

Kila mtu kufanya kazi katika mauzo, wakati mwingine kuja hela "nzito" wateja ambao nyara hisia, na tu kuchukua muda thamani. Juu ya kutoa nzuri, ni rundo la hoja, na kuacha mpango chini ya swali kubwa. Kwa hiyo, kila mmoja muuzaji lazima kuwa na wazo la jinsi kazi unafanywa na pingamizi ya wateja.

Mapendekezo ya mafanikio ya upinzani kushinda

1. Wakati mteja anakuja pingamizi, inaonyesha kuna riba, na hii ni mwanzo mzuri. Baada ya hapo kuna uwezo tu kujibu hilo. Mbaya sana, kama mteja uwezo inaonyesha kukamilisha kutofautiana kwa bidhaa zako.

2. Kwa hakika ni pingamizi? Hii ni ishara ya uhakika ya ukosefu wa habari. Kazi na pingamizi, kwa hiyo, ni kutoa taarifa zaidi.

3. Ni muhimu kutofautisha dhana ya "pingamizi" na "hali". Hali - ni mara nyingi mahitaji balaa, wakati wa upinzani - hii ni hukumu ya mwingine binadamu kuhusu ubora, bei, utoaji, nk Hati hii inaweza kubadilishwa kwa msaada wa baadhi ya mapokezi overpersuasion.

4. Amri ya muuzaji yoyote, "Kama mnunuzi alisema chochote na hivyo ni na haraka ya kufanya ununuzi, basi wa kulaumiwa lakini mwenyewe!".

Kutibu pingamizi kama nafasi ya ziada, ambayo, kwa upande mmoja, itawawezesha kuzungumzia kila faida za bidhaa, na kwa upande mwingine - kwa kuhisi kama kiongozi wa mauzo na kuchukua fursa ya matokeo yote ya uongozi huo.

Kazi na pingamizi kamwe kugeuka mgogoro banal. Ikiwa hata kushinda mgogoro huo, mteja kisasi ukweli kwamba kwenda ununuzi mahali pengine. Katika hali yoyote, unahitaji kuishi ili wateja uwezo inaweza "hifadhi uso".

Jaribu kugeuka mazungumzo ili mtu mwenyewe ametoa jibu la pingamizi yake: inahitaji muda tu na kuendeleza ujuzi.

Kazi na pingamizi katika mauzo. hatua kuu

• Kutoa wateja kueleza pingamizi yake na kina iwezekanavyo.

Kwanza, unahitaji kuamua nini hasa ni si hasa kuridhika na mnunuzi uwezo. Kwa hiyo, ni muhimu kusikiliza mwisho, muonekano wake wote kuonyesha tabia mbaya kwake. Itakuwa sahihi sana kufafanua mtu, awe kuelewa wazo ni kweli, na kupokea uthibitisho wa maneno yake.

• Jaribu kutilia shaka pingamizi.

Ili kutilia shaka pingamizi yoyote, kuuliza yake ya kufichua maelezo mengi kama iwezekanavyo. Katika hali hii, sauti haipaswi kuwa kivuli cha uradhi, kejeli, kinaya, nk maelezo lazima kutafuta "hoja ya ziada" kwa ajili ya ukosefu wa uaminifu pingamizi. Ingawa watu "wazi upinzani", kujaribu kupata "matangazo dhaifu" ya hukumu hii na kufikiria majibu yake.

• Hoja katika neema yake, kwa kukubali katika maelezo kwa idhini ya mteja.

Katika pingamizi yoyote kwa inaweza kuamua kwamba muhimu na nini - madogo. Kukubaliana kwa kina faini, kuonyesha faida za uzalishaji, tofauti pingamizi zao. Wakati huo huo, kuonyesha jinsi kidogo ina maana kwamba pingamizi juu ya asili ya manufaa ambayo italeta bidhaa. Epuka kutumia neno "lakini" - badala yake ni bora kutumia neno "na".

• Kuhakikisha kuwa hoja yako na kuongozwa na matokeo ya taka.

Kazi na pingamizi inahitaji uthibitisho kutoka kwa wateja kwamba kupatikana ridhaa na unaweza kuendelea na. Unaweza kutumia kasi vile, kama "Je, unakubali kwamba ...." "Nadhani ni kuondosha tatizo ..." "Hiyo ni nini sisi alikuja na wewe, kuruhusu sisi ..." nk

Baada pingamizi yote yatashughulikiwa, tu vizuri kukamilisha shughuli. Bila shaka, arsenal mzima wa mbinu ya neutralization ya pingamizi ni vigumu sana kuorodhesha. Hata hivyo, unaweza kuchagua kanuni kuu: katika mwanzo ni muhimu kukubaliana, na kisha kwa usahihi na kwa upole kushinda mnunuzi pingamizi (bila mgogoro wowote!).